员工关新系的客体.pptVIP

一．公众的涵义 所谓公众，就是与特定公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通公众对象的总称。 公众与人民（People）的区别。 公众和群众（The masses）的区别。 公众与人群（Crowd）的区别。 二．公众的基本特征 不同的组织有不同的公众。 同一类组织有不同的公众。 同一种公众有不同的分类。 各类公众具有一些相同的性质，因此，公众具有某些共同特征。 1．同质性 公众的共同点不是抽象的，而是具体的，与特定组织相关的。 一群人之所以成为某一组织的公众，就是因为他们面临的共同点与该组织具有一定的相关性、互动性。 2．群体性 公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。 当某一群体、某一社会阶层、某些社会团体因为某种共同性而发生内在联系时，便成为一类公众。 这种共同性即相互之间的某种共同点，譬如某种共同的利益、共同的需求、共同的问题、共同的兴趣、共同的背景等等。 这样一些共同点，使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的行为，构成组织所面对的一类公众。 3．多样性 公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。 就某一组织而言，其日常的公共关系工作对象，包括各种各样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等等。 即使是同一类公众，也可以有不同的存在形式。 4．变化性 公众不是一成不变的，而是处在不同发展变化之中。 任何组织所面对的公众，其性质、构成