有效的新商议跟演示技巧.pptVIP

有效的沟通与演示技巧 管理人员在沟通上要花费大量时间 但是有时事情总会不如人意 弦外之音往往能决定交流成功与否的80% 加大相互理解的“领域”会强化人际间的信任 成功的沟通是建立在对客户深入的理解之上的 第一步：分析沟通对象 第二步：确定如何与客户沟通 第三步：注意和受众交流时的语气/风格 第四步:根据受众修改架构 了解你的沟通受众 受众情况介绍：3P 决策者 舆论主导者 执行者 受影响者 其他…… 非常担心 有些担心 无所谓 充分了解 部分了解 愿意变革 有些迟疑 不愿变革 确定现实的目标 参与人数 3P: 受众的岗位、准备程度、倾向喜好 背景情况, 如: 是一系列活动之一吗? 是第一个/最后一个讨论的内容吗? 时间安排(不)适宜? 关系程度：我的信息观点会对受众造成什么样的影响？ 现实的：在此情况下对这些受众沟通是否能实现我的目标? 具体：以后受众应在哪些方面改变其行为或思想方式? 可衡量：我怎么才能知道我达到目标没有？ 制定所沟通的信息 20秒钟测试： 如果你只有最多20秒钟来说明你的观点，你该怎么说？ 库存报告系统调查结果 建立金字塔：举例 “逻辑分组” 分组结构：举例 选择合适的媒体 ……可能还有更多媒体 以分组为支撑的论证 以分组为支撑的分组 以论证为支撑的分组 混合型支撑的分组 分组和论证的结合 准备有说服力的沟通内容 考虑受众情况 界定沟通 制定所沟通的信