酒店管理会所__国际大酒店销售精细化管理.pdf

酒店管理會所 国际大酒店销售精细化管理 1 公关营销部组织结构与责权 1．1 公关营销部组织结构 1．2 公关营销部责权 2 销售处服务流程与规范 2．1 介绍酒店设施服务流程与规范 2．2 实地拜访客户服务流程与规范 3．3 销售合同签订服务流程与规范 3．4 销售订单跟进服务流程与规范 3．5 客户挂账要求服务流程与规范 3．6 旅行社销售服务流程与规范 3．7 长包房销售服务流程与规范 3．8 商务客户销售服务流程与规范 4 公关处服务流程与规范 4．1 市场计划制订服务流程与规范 4．2 公关广告策划服务流程与规范 4．3 大中型促销活动安排服务流程与规范 4．4 新闻发布会组织服务流程与规范 4．5 宣传资料制作发放服务流程与规范 5 预订处服务流程与规范 5．1 预订管理工作服务流程与规范 5