上海食品药品监管简报政风建设专刊第30期.docVIP

PAGE PAGE 1 上海食品药品监管简报 政风建设专刊2007年第30期 市食品药品监管局政风建设办公室编 2007年7月6日 抓窗口 提服务 广宣传 多纠察 ——杨浦分局积极推进政风建设 杨浦分局根据市局《2007年市食品药品监管系统迎接政风行风测评工作实施意见》的要求，积极推进政风建设工作。 一是加强窗口建设，政风行风建设再上新台阶。实现了食品、药品受理窗口合二为一，从窗口规范着手，受理窗口是对外接待的主要平台。分局一方面狠抓接待人员行为规范、服务水平，提高工作办事效率，提升窗口服务形象；另一方面调整了工作作息安排，午休时间在窗口安排值班人员，方便相对人办理业务，并抽调了业务娴熟、资历深厚的监督员上窗口参与受理接待工作，主动为管理相对人提供受理表格填写咨询等工作；同时完善窗口办事事项、办事依据、收费标准等政务公开内容，增加工作透明度，设置投诉举报信箱和电话，广泛接受社会监督。 二是进一步提高服务质量，加强监管力度。在实现了食品药品许可项目“一门式受理”后，分局积极完善政务公开，增加工作透明度，不断提高政务公开水平；积极探索电子政务，网上并联审批等方法，在行政执法和行政许可工作中着力提高办事效率和办事质量。每一名工作人员，都能切实做到依法行政，行为规范，办事公开、公平、公正。在行政许可工作中注意合法性与合理性相结合，深化“五心服务”的内涵。同