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商务礼仪 2017.02.10 新业务人力资源中心 何为礼仪 1 职业形象的塑造 2 商务礼仪规范 3 回顾总结 4 目录 CONTENTS 01.何为礼仪 不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！ 礼仪： 是人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。 为什么要学习礼仪知识…… ？ 当你第一次见一个陌生人， 你最先关注的是什么…… ？ 小思考： 三秒钟 印象 声音 发型 体态 味道 语言 衣着 仪表 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 衣服、形体、面部表情 声音 措辞、用语 仪表的重要性 学习礼仪，简而言之， 它有以下三个作用： 02.职业形象的塑造 仪容 发肤容貌 仪表 衣着打扮 仪态 举止神态 虽说：人不可貌相，海不可斗量，但社会上一切人每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来审视你。所以说，礼仪非常重要！ 职业形象 13 哪个嬛嬛更 惹人喜爱？ 微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。 VS 微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑 仪容仪表——微笑 仪容仪表——女士着装 T 不同时段的着装对女士尤为重要 Time—时间原则 O 衣着要与场合协调 Occasion—场合原则 P 区分家里与外出拜访的着装 Place—地点原则 女士职业着装