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管理概論 主講人:梁 博 淞 日　期:2007.10.11 時　間:2小時 地　點:輔仁大學翻譯研究所 主講人簡介 現 職　 衡新管理顧問公司　董事長 　 　 勝昱(4304)科技公司　獨立監察人 　　 交通大學經管所　兼任助理教授 　　 實踐大學企管系　兼任講師 　　 台北東海扶輪社　07~08社長當選人 　　 荒野保護協會　 常務監事 經　　歷　 建華證券　執行副總 　　　 　　 建華金控　管理處處長 　　 建弘證券　管理本部長　　　 　　 建弘證券　總稽核　　　　　 　　 建弘證券　人事、企劃經理 　　 國際電化(Panasonic)企劃課長 大　綱 　　 壹. 前言 貳.「企業管理」概述 參.「人資管理」入門 肆.「行銷管理」入門 伍.「平衡計分卡」引介 陸.「企業社會責任」展望 柒. 結語 一.前言 　 ?馬斯洛需求理論(Maslow’s Hierarchy of Needs) 自我實現(Self-actualization) 自　　尊(Esteem) 愛與歸屬(Love and Belonging) 安　　全(Safety) 生　　理(Physiology) 壹.前言 二.企業管理 　 ?企業功能與管理功能 貳.「企業管理」概述 計劃 執行 管制 人管 銷管 財管 生管 資管 管理功能亦可為：規劃.組織.執行.協調.考核 企業 管理 三.管理是什麼 　 ?創造價值 ?管理是為未來 　?科學與藝術 貳.「企業管理」概述 四.彼得杜拉克(Peter Drucker) 　 ?一代管理大師 ?重要著作： ?有效管理者 貳.「企業管理」概述 五.人資管理(Human Resource Management) 　 ?演變 ?角色扮演 ?未來發展 參.「人資管理」入門 六.人資演變 　 ?隸屬功能 ?獨立運作 ?策略性功能 參.「人資管理」入門 七.人資角色扮演 　 ?資方 vs.勞方 ?被動(行政) vs.主動(策略) ?行政專家.策略參與 ?員工代表.文化改造 參.「人資管理」入門 八.人資未來發展 　 ?全球化(Globalization) ?科技發展 ?購併風潮(MA) ?外包 ?知識管理 ?新型領導 ?顧客導向 參.「人資管理」入門 九.行銷管理(Marketing Management) 　 ?演變 生產導向?產品導向?銷售導向?行銷導向 ?行銷方程式 MM=MR+4P+CS 肆.「行銷管理」入門 十.行銷研究(Marketing Research) ?市場分析 ?消費者分析 ?競爭者分析 ?SWOT分析 ?五力分析 肆.「行銷管理」入門 十一.SWOT分析 ?內部能力：強勢.弱勢 ?外部環境：機會.威脅 Strength Opportunity Weakness Treat S-O W-O S-T W-T S-O 肆.「行銷管理」入門 十二.波特(Porter)五力分析 Buyers Potential Entrants Substitutes Suppliers Industry Competitors 肆.「行銷管理」入門 十三.行銷4P 　 ?產品(Product) ?價格(Price) ?促銷(Promotion) ?通路(Place) 肆.「行銷管理」入門 十四.4P延伸 ?產品生命週期 ?定價策略 ?促銷種類 ?通路策略 肆.「行銷管理」入門 十五.顧客滿意(Customer Satisfaction)　 ?CS No.1 ?服務6S 肆.「行銷管理」入門 十六.平衡計分卡(Balanced Scorecard)　 ?BSC起源 ?平衡發展 ?四大構面 ?方程式 伍.「平衡計分卡」引介 十七.BSC起源　 ?作者：Kaplan Norton ?成果發表：績效衡量.策略管理 ?成書：1996 Balanced Scorecard 　　 2000 The Strateg