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6Sigma培训教材 何谓6Sigma? 这里所说的6Sigma并不只是狭义上 的6Sigma：每百万次机会3.4个缺陷 它是一种思维方式，一种决策方法 在需要时所运用的工具或技巧 六个西格玛的工具和技巧将提供更加有效的方式来解决问题及制定决策 通过控制根本原因X来控制结果Y 强调以客户为中心 6Sigma方法 DMAIC： 定义（Define） 测量（Measure) 分析（Analysis) 改善（Improve) 控制（Control) DFSS 6Sigma设计（Design for Six Sigma) 1.0定义阶段--内容提要 我们主要讲DMAIC这种模式：一种基于流程的改进方式。 1.0定义阶段： 确定改进机会 记录并分析现有流程 确定客户要求 组建有效的小组 1.0定义阶段-小组授权  书 5W1S： Why:我们为什么要这样做？ What:问题在哪里？ Where:我们想到哪里（Goal)？ When:项目计划是什么？ Who:谁来做这个项目？ Scop:项目的范围是什么？ 1.0定义阶段-SIPOC 开始边界：（项目范围起点） 结束边界：（项目范围终点） 1.0定义阶段-流程分解图 分解图 1.0定义阶段-职能分布图 职能分布图：对上述每个子流程进行详细分解： 1.0定性分析-寻找快赢机会 流程定性复查：