幼儿园新商议技术跟方法.pptVIP

沟通的技术与方法 牛奶洒了以后 3岁罗伯特想喝牛奶了，他打开冰箱，抓住一只牛奶瓶，由于奶瓶太滑，掉在地板上，牛奶洒了一地。罗伯特闯祸了。妈妈闻声走进厨房，看见一片狼藉， …… 几分钟之后，妈妈说：“罗伯特，事情弄得一团糟时，最终你必须清理好，让一切恢复正常，这洒了的牛奶你怎么才能清理干净呀？我们可以用海绵吸，可以用毛巾擦，也可以用拖把拖，你喜欢哪一种方法呢？”罗伯特选择了海绵，他高兴地和妈妈一道把洒在地上的牛奶清理干净了。 妈妈又说：“刚才罗伯特用两只小手拿好一只大牛奶瓶失败了，我们不如到后院去，把瓶子装满水，看看你能不能找到一种方法拿好瓶子而不掉下来。”罗伯特很愿意尝试，他们来到院中，小男孩很快就学会了用两只手拿住瓶子上端就不容易掉落。这是一堂多么完美的课呀！ 你看待问题的方式是什么？ 问题取向——资源取向 发展阳性赋义 如果你看到的都像恶魔，那么你就天天生活在地狱；相反，如果你眼中孩子的都像天使，那么你就天天生活在天堂！ 沟通类型及管道 良好型 （1）平等的沟通（彼此倾听，不担心害怕） （2）合一的沟通 （考虑对方，也不委屈自己） （3）开放的沟通 （存同求异） 不良型 （1）阻断交错型 （2）平行型 认识体验