行政中心及会议大厦安全管理质量标准.docVIP

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE18 / NUMPAGES19 行政中心及会议大厦安全管理质量标准 行政中心及会议大厦安全管理质量标准提要：重点区域，重点管理，重点加强市领导办公楼层、机要部门楼层的安全管理。按要求做好日常安全管理工作记录 行政中心及会议大厦安全管理质量标准 1．管理要点 1)组织保障 建立健全物业安全管理之组织机构，对安全管理员实施军事化管理，加强安全管理员综合业务技能、服务技巧和职业道德的训导。 2)资源保障 在充分利用物业固有的安防系统之基础上，物业安全管理将配备训练有素、体现万科特色之安全管理队伍和充足的安全装备，以提供必备的资源保证。在实际中完善区域内安全技防管理，合理利用物业安全技防系统，并不断总结，提出安防系统改进方案，配合人力防范确保安全。 3)职责明确，突出重点 明确各安全岗职责和责任区域，制定各岗之岗位细则，实现管理无盲区，确保日间和夜间安全管理。 4)重点区域，重点管理，重点加强市领导办公楼层、机要部门楼层的安全管理。按要求做好日常安全管理工作记录。 5）全员参与，注重细节 以多种手段和措施定期检查分析安全管理工作情况，不断完善、不断提高安全管理质量，积极开展Qc活动，提高全员参与的程度，从细节上不断提高服务品质。 6)24小时安全防范 严密巡查，根据物业特点制定巡逻路线图，并按规定路线和时间实行24小时巡更守卫制度。 7)快速反应能力 针对各种可能的紧急突发事件，拟定相应的应急措施和程序，建立快速反应、快速支持的安全体系。 定期组织各类防灾害事故和应急处理之演习，以防患于未然。 8)文明值勤、善待市民 强调安全员值勤中举止文明、态度和蔼，体现政府机关良好的社会形象。着装整齐、干净整洁，体现政府机关良好的精神风貌。 9)保障秩序、消除隐患 维护日常政府机关良好的环境秩序。防止噪音喧闹、防止发生交通、人流的堵塞。安全管理以预防为主，消除所有安全隐患。 2.紧急突发事件的应急管理 1)应急体系 XX与政府有关安全管理部门加强沟通与协作，建立有效的应急安全管理体系和各类紧急突发事件的应急预案。 XX接受万科集团和万科物业抗灾救灾领导小组之业务指导，必要时按照集团规定寻求领导小组的支援和帮助。 XX在公司质量体系文件的基础上，结合物业的特点和实际情况，制定各类紧急事件如电梯困人、电力故障、水管爆破、火警、台风雷暴、盗窃抢劫、可疑物体、偷车、意外伤害、传染病、恐吓事件等分项之紧急处理程序，并不断修订和完善。 2)紧急突发事件处理流程 XX各安全岗或其它员工遇紧急事件，将快速做出反应，应与控制中心取得联系，以求同伴快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，同时控制中心密切注意事态发展。事件处理后，相关的安全岗及时将处理结果反馈控制中心并做好质量记录。 XX如支援人员赶至事件现场，仍不能控制事态，控制中心将立即作整体调度；如中心调动增援人员仍不能有效控制，则将向社会机构求助，并迅速向政府相关部门及有关领导、万科物业公司相关领导汇报。 XX固定岗发现非本区域异常情况，将根据情况报告控制中心或巡逻岗处理，在未经许可下不得擅离岗位。 XX参与处理紧急事件的各安全管理人员在事件处理过程中注意随时保持与控制中心联系，以便控制中心人员及时作出各项安排。 XX事件处理后，相关人员做好详细的质量记录。并组织全面总结，提升紧急突发事件防范的经验和技能。 3）安全紧急事件处理程序见下图： 注：图中XXo表示无法控制或无法处理，yES表示已经控制或已经处理 3．防台风、暴雨应急处理 物业服务中心接到台风、暴雨等通知，应立即紧急动员，组织人力、物力，积极做好防洪防汛准备工作。 中心人员应随时跟踪台风暴雨信号发布情况并对应处理和通报。 物业服务中心各班组应对所辖的设施、设备进行全面检查，特别要保障排水系统、自控系统的正常运行。 停止进行室外作业，并检查悬挂物等危险物品是否牢靠，发现问题及时解决； 如不能处理应立即向物业服务中心经理报告，物业服务中心经理根据情况作出相应处理。 如气象台发布三级以上台风警报或红色以上雨信号，控制中心通知经理及各部门负责人到岗准备应急措施；组织抢险队伍，准备物资器材，检查水电通信交通工程设施；加固或拆除临时设施。 物业服务中心在宣传栏或其他