品管圈与护理质量持续改进培训课件.ppt

品管圈与护理质量持续改进;持续质量改进CQI; QCC, Quality Control Circle,“质量控制圈”。 1962年4月，日本品管大师石川馨博士在“日本科学技术联盟”发行“现场与QC”杂志创刊词中，提倡“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心”。  ;针对所选定之部门内问题;5 - 12人;为什么要开展品管圈？;品管圈之运转;品管圈活动目标：;品管圈在企业;为什么要在医院 推广品管圈等质量持续改进活动？ WHY?;医品圈的诞生：;;;; QCC小组解决问题涉及两方面的技术： 专业技术+管理技术 专业技术主要指小组解决问题所涉及的专业技能； 管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的运用等； 专业技术和管理技术是QCC运转的两个轮子，缺一不可;QC 七 大 手 法;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状;比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼 图 观察重点 柏拉图 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图;品 管 圈 的 组 成; ; ; ;;成立QCC小组、设定