管理科学与现代企业管理（北京邮电大学）.pdf

管理科学与现代企业管理 北京邮电大学经济管理学院 第一篇 总论 一 什么是管理？ 二 谁是管理者？ 三 管理的职能理论 四 管理者的角色理论 五 什么是管理学？ 六 为什么要学习管理学？ 七 如何学习管理学？ *八 管理的演进 *九 管理的基本原理及方法 十 决策—管理者工作的实质 案例分析 可口可乐——触发火山 第一篇 讨论题 第一篇 思考练习题 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 一 什么是管理？ 1、管理活动历史悠久、无所不在 只要有人类社会存在，就有管理存在 2、管理的重要性与必要性 3、管理的概念 管理是在一定的社会组织中，为了实现预期 的目标，以人为中心进行的协调活动。 4、管理的性质 （1）管理的自然属性与社会属性 （2）管理的科学性与艺术性 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 二谁是管理者？ 管理者：指挥和协调他人活动的人。 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监 督他人工作的职责。 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的分层 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 三 管理的职能理论 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进 行协调活动。 规定了方向和任务 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门 划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织 活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计 划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、 目标实现。 保证目标和任务的实现 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 管理活动的良性循环 计划 控制 创新 组织 计 领导 北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳 四管理者的角色理论 （60年代末，明茨伯格） 三个方面 10种角色 描述 三个方面 10种角色 描述 领导者 激励、动员下属 领导者 激励、动员下属 人际关系方面联络者 建立和维护外部关系网络 人际关系方面联络者 建立和维护外部关系网络 挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务 挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务 监听者 获取各种内外信息 监听者 获取各种内外信息 信息传递方面传播者 传递内外信息 信息传递方面传播者 传递内外信息 发言人 向内外发布组织信息 发言人 向内外发布组织信息 企业家