知识型员工的激励问题研究报告.docVIP

... 知识型员工的激励问题研究 ——以新疆宏泰公司为例 引言 在科学技术迅速变革的知识型经济时代，知识型员工是企业核心竞争力的根本，保持知识型员工的创造力是企业发展的不竭动力，因此，怎样最大限度的激励知识型员工，使他们充分发挥自己潜在能力，调动他们工作的积极性，为企业的发展做出更大贡献，是提高企业的活力一个关键问题。本文从知识型人才主要特点出发，根据管理的思路提出激励知识型人才的基本原则分析宏泰公司激励存在的问题，并提出较为系统的激励措施，使公司员工充分发挥其积极性和主动性，为公司创造更多的价值。 一、激励理论概述 （一）著名的激励理论 1.马斯洛的需要层次理论,将人的需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我的实现需要五个层次，认为人的基本需要是由低级向高级的一个层级系统。 2.赫兹柏格的双因素理论指出，一部分因素和工作环境或条件相关成为保健因素，这类因素的满足只能消除员工的不满，不能激发员工的积极性。而另一部分因素和工作内容紧紧连在一起称为激励因素，这类因素的满足才能激发员工的积极性。 3.美国知识管理专家玛汉?坦姆仆的最为权威，他认为激励知识型员工的前四个因素分别是：个体成长(约占总量的34%)、工作自主（约占17%）、业务成就（约占28%）、金钱财富（约占7%）。从他的研究成果看，对知识型员工的激励，不能以金钱刺激为主，而应以其发展、成就和工作自主为主。 （二） (激励的类型) （1）物质激励 物质激励的起源,可以追溯到管理学家费雪 (Edgar H Schein)提出的经济人假设,它指出人们基本上是受经济性刺激物激励的,金钱及个人奖酬是使人努力工作的唯一激励手段.企业要想提高职工的工作积极性,可采用的方法就是经济性报酬.现代企业人员的报酬主要由固定工资,奖金,福利,股票和股票期权构成,每一种报酬都有其优缺点.其中工资是稳定可靠的收入,没有风险,可起到基本的保障作用,但激励作用不大.奖金与其经营业绩紧密相关,有一定风险,也有较强的激励作用。 福利是公司提供给员工的可折算成货币的经济性收入,它是对工资和奖金激励的有效补充.股票和股票期权等长期奖励的作用,在于促进管理人员应用新的生产技术,开办新企业,开辟新市场等.因为这些管理和经营活动与公司的长远发展密切相关,需要管理者具备战略眼光,从长计议.长期奖励从一定程度上可以克服管理人员的短期行为,激励作用最大,而且也解决了企业的长期激励问题,但风险也大。 （2）精神激励主要包括: ①控制权激励:与企业所有者具有剩余索取权相对应,经理人员具有经营控制权.经营控制权不仅给经理人员带来地位上的心理满足,而且使经理人员具有职位特权,享受职位消费,给经理人员带来正规激励以外的非物质利益满足.因而,根据企业业绩决定控制权的授予与否,何时授予,授予多少就形成了一种激励机制. ②为员工创造良好的竞争环境和人际关系氛围 ③荣誉或声誉激励:荣誉是众人或组织给予个人或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的手段.一般人非常注重自己长期职业生涯中的声誉,强烈的成就欲和由事业成功而得到的良好的职业声誉,社会荣誉及地位是激励员工努力工作的重要因素. ④尊重和保护员工充分发挥自身价值的权利. ⑤带薪休假:带薪休假对很多员工来说都具有吸引力,特别是对那些追求丰富的业余生活的知识型员工来说,更是情有独钟. 二.知识型员工及其特点和需求分析 （一）知识型员工的概念 国际国内的学者对知识型员工的 研究和表述很多，一般可概括为掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。他们在一个组织中从事知识性工作，利用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值，他们具有智力输入、创造力和权威，通过自己的创意、 分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。他们具有知识资本和知识创新能力，从事更高的专业化、更快的创新、更高的入门学历以及更高质量的工作。 知识型员工主要包括以下人员：专业人士；具有深度专业技能的专业人员；中高级经理。他们通常从事研究开发、产品开发、工程设计、市场营销、广告、销售、资产管理、 会计计划、 法律事务和 金融、管理咨询等工作。 （二）知识型员工的特点 在企业的生产经营活动中，知识型员工拥有企业相对稀缺宝贵的资源——知识资本和知识创新能力。与传统员工相比，他们有一些共同的特征。即较高的素质、自主性强、流动性大、有很高价值的创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难于衡量、较强的成就欲望等。只有了解知识型员工的这些特点,才能进行有针对性的激励。 1.较高的个人素质 今天的知识型员工一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的“机械”，不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。 　 2.很强的