客户关系维护与执行方案.pdfVIP

客户关系维护与执行方案 北京弗布克管理咨询有限公司 1 客户关系维护与执行方案 一、 维护流程与工作细化 （一）工作流程 流程名称 客户关系维护工作流程 1、及时解决客户关系维护过程中的各种问题 流程目的 2 、保持同重要客户的长期稳定的合作关系 1、了解客户关系现状的分析方法和技巧 知识准备 2 、掌握客户关系维护的技巧 流程步骤 细化执行类文档 关键点说明 《客户资料管理档案》 1、建立客户资料档案