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惠普公司的绩效管理 大纲 一、惠普公司简介 二、惠普的绩效管理 1.组织绩效管理 2.员工绩效管理 三、值得借鉴的地方 四、总结 惠普公司简介 一、惠普公司简介 公司名称：惠普 外文名称：HP 总部地点：美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市 成立时间：1939年 经营范围：信息科技产品 公司性质：外商独资 公司口号：为用户提供最好的产品 HP创意广告 发展历程 公司简介 HP企业价值 惠普信任并尊重每个人 惠普关注高层管理的成就和贡献 坚持诚实经营、毫不妥协 通过团队精神来实现共同目标 公司简介 惠普之道的七大核心价值 我们热忱对待客户 我们信任和尊重个人 我们追求卓越的成就与贡献 我们注重速度和灵活性 我们专注有意义的创新 我们靠团队精神达到共同目标 我们在经营活动中坚持诚实与正直 绩效管理 二、惠普的双层绩效管理 一是 组织绩效管理，管理的对象是公司绩效 二是 员工绩效管理，以员工作为绩效管理对象。 惠普的绩效管理是要让员工相信自己可以 接受任何挑战、可以改变世界 组织绩效管理 组织绩效管理   1、组织绩效管理循环 ①企业战略的制定 ②关键绩效指标和目标的制定 ③绩效计划的制定与执行 ④监控与绩效评估 ⑤奖励与绩效改进 整个惠普绩效管理循环以回路相连，以保证关键绩效指标和企业战略的紧密连接 组织绩效管理 2、组织绩效评价标准（BSC与KPI的整合） 为了均衡各项绩效目标，便绩效管理能公平地反映出来。平衡记分卡设定的重点是确定各项绩效目标在某一评估单位中的权重。权重的选择，是惠普管理绩效管理层把握企业整体发展、鼓励部门和员工正确行为的重要手段 内部流程 学习与发展 顾客角度 财务角度 企业战略 组织绩效管理 关键绩效指标是根据企业所设定的各项战略目标而迫于的可量化目标，一旦战略目标确定绩效指标就可以为惠普提供明确而直观的方法，以衡量各项战略目标达成与否 财务角度 销售收入、经营利润和经济附加值 顾客角度 市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度和客户忠诚度 内部流程 响应周期、总缺陷率、成本改进率和产品开发周期 学习与发展 员工满意度、员工忠诚度、员工培训和员工技能 员工绩效管理 1.惠普的员工绩效管理框架四步骤 2.执行过程中的七关键点 3.惠普员工绩效管理最后要达到的五目标 员工绩效管理 积极奖励先进 果断处理后进 与员工交流沟通，建立广泛共识 设定业绩目标 确定绩效标准 动态评估业绩过程与结果并重 业绩管理四步骤 1.惠普的员工绩效管理框架包括四个步骤 员工绩效管理 2.可通过以下七个关键点来做到: 制定上下一致的计划 制定业绩指标 向员工授权 教导员工 处理有问题的员工 确定员工业绩等级 挽留人才 员工绩效管理 3.四步骤后惠普员工绩效管理 最后要达到的五个目标是： 造氛围（培养绩效文化） 定计划（运筹制胜业绩） 带团队（建设高效团队） 促先进（保持激发先进） 创优绩（追求卓越成果） 组织绩效管理和员工绩效管理二者在程序上大同小异，均要经过PDCA（计划、执行、评估和改进）四个周而复始的阶段。由于管理要素不同，组织绩效管理主要从财务、客户、流程和学习与发展四层面上定义绩效指标和目标，而员工绩效管理从价值观、能力和绩效三层面上综合评定。惠普的绩效管理对国内企业有较大的借鉴作用。 三、值得借鉴的地方 绩效管理映射了组织的企业文化和价值观 高层管理者及雇员参与到流程的设计发展和规划阶段 关注正确的绩效测量 公平客观评估绩效 引入与绩效管理系统相匹配的奖励机制 使管理层对沟通过程负责 明确对员工发展的期望 跟踪绩效管理系统的有效性,并建立