企业人力资源管理师《绩效管理》课件.ppt

国家职业资格培训 企业人力资源管理师 第四章 绩效管理 主讲: 古银华 课时: 8 学时 2019年6月29日 2 ※ 副教授、副处级 ※ 博士研究生（HRM） ※ 企业人力资源管理师 ※ 中联城乡统筹发展四川研究所专家 ※ 四川省社科专家库专家 ※ 发表学术论文20余篇，参编教材近10部 ※ 联系电话※ QQ 邮 箱 古银华 自我简介 3 自我简介 “二环路”模型 企业文化建设 人力资源管理 选人 用人 育人 留人 HR规划 招聘与配置 培训与开发 职业生涯规划 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 HR战略 工作分析与设计 ： 《人力资源管理学》知识体系 4 5 国家职业标准（2007年修订）比重表（%） 人力资源管理师（一级） 人力资源管理师（二级） 人力资源管理师（三级） 人力资源管理师（四级） 基本要求 理论知识 0 10 20 30 人力资源规划 理论知识 17 15 15 15 能力要求 20 20 15 15 招聘与配置 理论知识 17 15 15 10 能力要求 15 15 20 20 培训与开发 理论知识 17 15 15 10 能力要求 15 15 15 15 绩效管理 理论知识 17 15 10 10 能力要求 15 15 15 15 薪酬管理 理论知识 17 15 10 15 能力要求 20 20 20 20 劳动关系管理 理论知识 15 15 15 10 能力要求 15 15 15 15 合计 理论知识 100 100 100 100 能力要求 100 100 100 100 第四章 绩效管理 〇、绩效管理基础知识 6 一、绩效管理系统的设计、运行与开发 二、绩效考评的方法与运用（三、二级） 三、绩效考评指标和标准体系设计 四、关键绩效指标的设定与应用 五、 360度考评方法 第〇节绩效管理 基础知识 7 第四章 绩效管理 8 观点一：“绩效”=“完成了的工作任务” 一、何谓绩效 观点二：“绩效”= “结果”或“产出” 观点三：“绩效”=“行为” 观点四：“绩效”=“做了什么” +“能做什么” 二、绩效的影响因素 9 绩效的影响因素 内因 ——调动员工的工作积极性 外因 激励 技能 环境 机会 马斯洛需求理论： 5.自我实现需求：自为自主、自我实现 4.尊重需求：尊重与荣誉 3.归属需求：友谊与温暖 2.安全需求：安全与稳定 1.生理需求：谋生与生存 ——员工工作技巧与能力的水平 ——企业内部的客观条件和外部的客观环境 ——偶然性的机遇 10 激励M 技能S 机会O 环境E 绩效P 外因 内因 P=F（SOME） 绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数 二、绩效的影响因素 三、何谓绩效管理 11 绩 效 管 理 监测分析 实现 组织 发展 战略 目标 科学方法 员工个人 组 织 综合素质 态度行为 工作业绩 考核评定 不断激励员工 改善组织行为 提高综合素质 挖掘员工潜力 12 组织的使命 组织发展战略 组织的目标 业务单元的目标 资金 人员 技术 信息 支持 每个职位的责任 个人的绩效 组织的绩效 团队的绩效 绩效管理与组织目标的关系： 三、何谓绩效管理 三、何谓绩效管理 14 四、绩效管理的功能 （一）对企业的功能 诊断功能——反馈绩效管理信息能够及时发现组织中存在的共性问题； 监测功能——及时反映企业硬件、软件各个环节的实际运营情况； 导向功能——激励、引导员工朝着一个目标努力； 竞争功能——绩效管理总是与薪酬奖金、晋升异动挂钩的，有利于在组织中形成竞争氛围。 规范功能——绩效管理为各项人力资源管理提供了一个客观有效的标准和行为规范。 15 （二）对员工的功能 激励功能——正向和负向的激励对员工产生及时的激励作用； 发展功能——根据考评结果制定正确的培训计划，提升员工素质。发现员工特点使个人发展与组织发展结合起来。为员工制订职业发展规划； 控制功能——通过绩效管理可以控制员工工作的数量和质量、工作进度和协作关系等； 沟通功能——为上下级提供了一个良好的沟通机会 四、绩效管理的功能 16 五、绩效考评 绩效考评——是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 （一）定义 17 绩效管理 == 绩效考评 ？ （二）绩效管理与绩效考评 五、绩效考评 联系与区别 绩效管理 绩效考评 区 别 点 过程完整性 一个完整的管理过程,涉及所有的人员和活动 管理过程中的局部环节和手段 侧重点 侧重信息沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺 侧重判断和评估,强调事后的评价 出现的阶段 伴随着管理活动的全