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问题导向的企业诊断咨询程序与方法 一、诊断咨询活动为什么重要？ Do Learn Build DO first, then LEARN, then BUILD, and again… 实践教学的重要环节 服务社会的重要手段 高校的基本职能：人才培养、科学研究、社会服务 汤恩比馆，成立于1884年，图片拍摄于1902年，英国大学睦邻运动的标志 二、问题导向的企业诊断咨询 以调研为主要手段，诊断识别阻碍企业发展的关键问题，探究其形成的内外部原因，以咨询报告的形式为企业提供系统的解决方案 最好一个，而不是多个；可能有多个，但只选择最重要的那一个；表面上有多个，但最根本的、关键的问题很可能就一个 问题，不仅仅是现象，也不仅仅是矛盾，问题是现象与矛盾背后的根源 举例：企业的经理人不积极，问题出在哪里？ 为什么要以问题为导向？ 目的：增强活动的实践价值，真正为企业解决实际问题，避免纸上谈兵 方法：提高诊断与研究过程的针对性，突出咨询报告主题，直捣黄龙，避免面面俱到 态度：对学员来说，问题导向就是结果导向，不管遇到什么困难，必须实现最终结果——提供有效的解决方案 技巧与注意事项 企业诊断咨询和医生出诊完全是一个道理—— 你完全有可能碰到一个绝症病人！ 你完全有可能碰到一个健康人，他觉得自己根本没病。 你还可能碰到一个病人，他觉得大夫都是骗人的！ 你诊断的这个企业，它面临的问题是什么？如果你不能