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1. 如何在商业决策环境中应用利益相关者分析战略?
利益相关者是指那些对企业战略目标的实现产生影响或者能够被企业实现战略目标的过程影响的个人和团体。
他们对企业的利害关系基于以下三个原理:一是合作原理。它说明利益相关者可以通过和企业合作来满足他们的需求, 两者之间不是零和博弈的关系。企业家和管理者一起工作,维持和员工、顾客、供应商、金融家和社会区机构之间的交易和关系。每个团体对企业工作的支持对企业战略的成功至关重要。二是持续创造原理。它认为企业是一个持续创造价值的源泉, 在价值的激励下和利益相关者合作, 创造出新的价值。现代企业创造价值不但不必摧毁别人, 而且可以通过改善每个人的状况来实现。三
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