魅族手机项目ESD系统操作V2.0课件.pptx

魅族手机项目ESD系统操作;【魅族手机项目ESD操作指导】- -上门……….…………3 【魅族手机项目ESD操作指导】- -寄修………………. . . .42;一、接单分派：工单状态：“待接单”，工单类型：“MVS魅族服务”，点击 “确认”，如下图： ;二、工单处理：工单状态：“待预约”，工单类型：“MVS魅族服务”，点击“处理”， 如下图： ;三、备件状态：未满足已满足不涉及，如下图： ; 四、预约结果：成功电话解决自行解决失败备件未满足，如下图： ;五、上门费：V码上门用户付费，如下图： ;六、预计上门时间：选择并在备注中描述预计上门时间，如下图： ;七、分派上门工程师：选择对应维修能力工程师，如下图： ;八、联系客户结果：与预约时点一致用户改约自行解决失败；;九、确认到达现场：选择并在备注中描述实际???达客户现场时间，如下图: ;十、实物SN码：回填实物SN码并在备注中描述，如下图: ;十一、机器外观：回填机器外观并在备注中描述，如下图: ;十二、故障现象：回填故障现象并在备注中描述，如下图: ;十三、故障原因：回填故障原因并在备注中描述，如下图: ;十四、填写故障代码：回填故障代码并在备注中描述，如下图: ;十五、解决方案：保外维修退机保内维修换机，如下图: ;十五、解决方案：（1）保内维修：填写维修代码并在备注中描述，如下图: ;十五、解决方案：（1）保内维修：回