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招聘工作经验分享 侯喆 2011年8月 2019-6-29 2 招聘工作分享 1.人才选拔的工具 2.人才招聘的渠道 3.招聘过程中存在的问题 4.如何有效的面试 5.面试提问技巧 6.招聘流程介绍 一人才选拔的工具 人才选拔工具有哪些? 选才＝面试？ 一.人才选拔的工具 反映出求职者能力特征，预测其发展潜能 测定求职者人格、品质及职业兴趣等 包括：能力测验、人格测验 信度和效度 国内心理测评软件：北森、51job、智鼎 国际心理测评软件：SHL 、托马斯国际、DDI 2019-6-29 5 人才选拔工具－心理测评 2019-6-29 6 人才选拨工具－面试技术 2019-6-29 7 人才选拔工具－评价中心技术 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 题目设计：意见求同型，资源争夺型，两难型 适用于：校园招聘，管理类、销售类职位 2019-6-29 8 人才选拔工具－无领导小组讨论 至少两个考官 2019-6-29 9 无领导小组讨论座位安排 1、受测者到场的装束、仪容仪表。受测者在整个过程中的坐姿、仪态。 2、受测者参与有效发言次数的多少；3、受测者是否有能够随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；4、受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。5、受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；6、受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；7、受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。 案例：海上遇风浪来自不国家的几个旅客漂到孤岛上所携带的物品按重要性进行排序，小组形成一致意见。 2019-6-29 10 无领导小组讨论面试官重点观察的项目 二.招聘的主要渠道 三.招聘中存在的问题 1.招聘体系不完善，不规范 2.应聘者对招聘过程印象不佳 3.选拨手段单一 4.多轮面试重复面试相同问题 5.面试官优势心理 6.招聘岗位标准不确定 7.不作面试笔记 8.先入为主 四.如何有效的面试 1.面试中最常见的问题 2.制定面试标准 1.面试中存在的问题 不准 不快 不深 因为: 我们没有搞清楚企业需要什么的人 我们没有问出关键的特点 我们不会快速作出判断 冰山理论 知识：个人掌握信息的总和 技能：个人运用其所掌握的知识的方式和方法 海面以上部分 ，对高绩效来 说是必要的， 但不是充分的 社会角色：个人呈现给社会的形象 自我形象：个人对自我形象的定位 个性特点：个人以一定的方式产生行为的性情和气质 动机: 对行为不断产生 驱动作用的需要和想 法 海面以下部分，提供长远成 功的驱动力，是高绩效的重要因素 2019-6-29 16 举例,分析哪个更适合客户服务员岗位？ 知识 技能 社会角色与价值观 自我形象 特质 动机 客户服务员A 客户服务员B 大学毕业 5年工作经验 服务提供者 帮助他人 外向 影响他人生活 大学毕业 5年工作经验 专家 我很聪明 内向 个人成就 2.制定面试标准 应聘者在这个岗位上需要做什么（能干） 应聘者和团队合作需要做什么（能一起干） 人和企业文化、上司、团队匹配 人和企业战略发展需求匹配（将来能一起干） 面试选择人才的标准 面试的标准 全面考察应聘者的知识、经验、技能、职业素养，以可转换的技能和职业素养为主（考察具备的素质及程度差异） 海平面以上 1. 知识：知识结构、数量、深度 2.技能：专业技能和可转换技能 专业技能 ：财务、人力资源、生产管理、物流管理等 可转换的技能分为： 和人打交道的技能：沟通能力、人际交往能力、说服力、感染力、影响力等 和事打交道的技能：问题解决能力、分析问题能力、计划力、执行力、监控力、行动能力、创新能力 和信息打交道的能力：学习能力、思维能力、悟性、灵气 3.经验：行业经验、企业经验、职业经验、客户经验 海平面以下－职业素养、个性特点，动机： 1.对职业的理解（这个职业的主要工作