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* Web Power DMdelivery? 中国区总经理 Jay Xie MSN: jay.xie@ Email: jay.xie@webpower.asia www.webpower.asia EDM 营销 赢在细节 及 未来趋势 全球搜索引擎大会2010 本文件由于版权问题，仅作为演示使用，不向客户发送，不便之处，敬请原谅。 数据许可 数据整理 发送能力 IP白名单 个性化 定向 报告 营销策划 数据挖掘 EDM 效果不好？？？？ 2 ROI ROI = 1 X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? = 1/32768 先做好除法！！ 未 来 趋 势 营 销 策 划 注 重 细 节 电 子 邮 件 营 销 主题大纲 病 毒 营 销 案 例 营 销 标 准 流 程 触 发 邮 件 案 例 邮 件 调 研 案 例 用 户 群 体 细 分 数 据 深 挖 案 例 报 告 格 式 展 示 被 忽 视 的 细 节 电 子 邮 件 全 景 电子邮件营销全景 4 IS P 关 系 用户 数据 管理 字段匹配 列表合并 列表存储 邮件 活动 报告 电子 邮件 平台 营销 活动 策划 筛 除 重 复 地 址 格 式 无 效 域 名 输 入 错 误 活 动 数 据 个 性 定 制 字 段 管 理 订 阅 退 订 无效地址 失效地址 列表上传 O P T IN 自 动 筛 重 列 表 管 理 组 合 定 向 准备发送 编辑邮件 SPAM 检查 列 表 管 理 邮 件 投 票 客 户 域 名 字 段 管 理 邮 件 编 辑 多 种 插 件 活 动 管 理 模 板 管 理 导 出 导 入 个 性 定 制 A PI 接 口 病 毒 营 销 触 发 邮 件 测 试 标 题 发 送 计 划 测 试 创 意 权 限 管 理 地 理 位 置 硬 弹 数 据 打 开 数 据 热 点 图 页 面 浏 览 分 块 报 告 发 送 成 功 软 弹 数 据 点 击 数 据 转 发 朋 友 注 册 购 买 订 单 通 知 广 告 邮 件 市 场 调 研 周 刊 通 讯 时 间 频 率 正 式 发 送 数 据 深 挖 用户注册 数据导出 订阅退订 退订 管理 许可 注册 案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节 5 自主订阅，可以将转 化率提升8%-15% ? 如何让用户自主订阅？ 直接展示最有说服力 订阅流程 ? 别让用户思考，别让用户等待！ 6 欢迎邮件设计 7 告诉用户，他会得到什么 : 1. 特价产品期刊 2. 邮件专享优惠 3. 特卖会提醒 …. 别让用户等待 抓住每次病毒营销的机会 8 让用户成为你的销售 报告翔实 – 后续营销的基础 9 10 29.40% 3.01% 13.30% r11 31.20% r2:clicked Conversion Click Open 45.31% 2.69% 8.21% 4.84% 12.25% 数据深挖 – 精确定向 迅速提升ROI 4.41% r2:delivered+unopen r1 r2:opened+unclick Click Open 0.20% 1.58% 8.90% r10 0.26% 2.80% 数据深挖 — 精准定向 ?Copyright 2010 Web Power 11 ? ? ? ? ? ? ? 邮件营销平台提供用户活跃度的多种分析工具； 过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品 A,但是没有点击产品 B的用户； 过去多少时间内，从未打开过的用户； 过去多少时间内，从未点击过的用户； 通过灵活的分析工具，可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率 12 .4. .3. .2. .1. 金字塔型的用户群体划分 丼个例子 - 根据数据活度划分： 1. 从未关注 2. 一次以上点击但没有反馈 3. 关注过且有过一次以上的 反馈 4. 反馈并产生转化 ?Copyright 2010 Web Power 活动内容上进行双向营销 13 ?我们把邮件类型和邮件发送 强度给予分类标识： 邮件类型： 1. 产品介绍类 Newsletter 2. 促销类 Newsletter 3. 事件营销类 Newsletter 4. 召唤类 Newsletter 5. 内容性 Newsletter ?Copyrigh