品质管理中心2011年4月份经营分析会资料.pptVIP

美的整体厨卫事业部 * * * 电热产品部4月份经营分析会二零一一年四月份 质量目标达成情况 储水式市场维修率 浴霸市场维修率 来料质量状况 过程指标达成情况 成品抽检情况 质量成本发生金额 外部质量损失率 下月工作方向或者重点 顺德品质评价中心通报数据 序号 指标 10年实绩 11年目标 11月1月 11月2月 11月3月 达标情况 两月对比 1 质量成本指标 外部质量损失率 0.52% 0.5% 0.24% 0.32% 0.45% 　已达标 　 2 市场维修率 储水式 2.62% 2.00% 2.18% 2.48% 2.38% 　未达标 　 3 浴霸 2.87% 2.00% 2.99% 3.43% 3.63% 　未达标 　 4 新品市场维修率 储水式 0.55% 0.5% 0.02% 0.06% 0.08% 　已达标 　 5 新产品批量质量事故 0 0.00% 0 0 0 1起 　 小结： 外部质量损失率环比上升0.13%，已达标； 储水式市场维修率环比下降0.1%，未达标； 浴霸市场维修率环比上升0.2%，未达标； 新品市场维修率达标、批量质量事故1起。 小结： 11年与10年储水式市场维修率同比下降0.82%，环比下降0.1%，未达标； 2、销量环比上升187886台，维修量环比上升2729台。 11年3月与10年同比下降0.82%，环比下降0.1% 11年3月与10年同比上升了1.34%，环比上升了0.81% 小结： 11年与10年浴霸市场维修率同比上升1.34%，环比上升0.2%，未达标； 2、销量环比上升6523台，维修量环比上升170台。 批次环比上升3046批 11年3月同比10年上升0.62%，环比上升0.11%，未达成目标。 各类别不合格各类别不合格情况占比占比 本月主要问题点： 本月不合格排名前五位的供应商泽祥、日普、芜湖电子、晨明和创开，主要的问题是：按键不良、指示灯不亮、功能不良、颜色不一致以及缓冲网松动； 备注：缓冲网松动系我司设计问题，与供应商无关。 类别 不合格批次 关键零部件 14 包装印刷件 8 电器件 17 五金件 5 塑料件 27 其他 2 过程指标达成情况 1、配件车间指标改善明显，总装车间质量恶化明显。 2、达标率：14.28%（浴霸成品抽检没有数据） 2、本月七项指标，钣金喷粉、内胆试水、内胆搪瓷三项指标下降，三项指标上升； 3、重点问题：内胆焊接、防电墙漏水、用错物料等问题，车间需要特别关注。 小结: 序号 指标内容 负责人 品质跟进人 2月数据 3月数据 月度分解目标 1 钣金喷粉一次下线不良率 赵乾伟 陈德章 11100 8800↓ 5500ppm 2 内胆试水一次下线不良率 赵乾伟 陈德章 56700 28300↓ 6500ppm 3 内胆搪瓷一次下线不良率 赵乾伟 陈德章 29800 23400↓ 6500ppm　 4 浴霸一次装配不良率 史顺伟 刘炯辉 0 15305↑ 10000ppm 5 电热一次装配不良率 史顺伟 肖安银 15892 24235↑ 6000ppm 6 成品抽检 批次不良率 储水式 史顺伟 杨建军 71600 80400↑ 15000ppm 7 浴霸 史顺伟 0 0 10000ppm 小结： 主要是外观、漏水、漏打螺钉、端盖下陷、物料用错与之前相对有上升。11年同比10年上升5.99%，环比上升0.88%，没有达成目标。 11年3月同比10年上升5.99%，环比上升0.88%，没有达成目标。 外观 漏水 螺钉 端盖下陷 电器性能 水温表 总成本：94.25 总成本：53.04 11年3月与10年同比上升0.21%，环比上升0.13% 总成本：101.4 序号 工作内容 责任人 协助部门 完成标准 预期目标 计划完成日期 1 DQM会议的召开 翟磊 来料 供应商进行专项汇报 提升供应商质量 每月10号前完成上月数据会议 2 新品G2/G4/F1/F2四款批产跟进 刘炯辉/肖安银 研发/工艺 汇总制程品质问题点，敦促工艺解决。 批产新品“五一”能够成功上市 持续进行 3 供应商突击检查 李小铁 SQE 输出检查报告 供应商质量提升 4月30日 4 安全阀问题整改实施 陈永柱 　 输出安全阀整改报告 完成阶段性报告 4月30日 序号 投诉日期 投诉网点 投诉人 联系方式 问题点 跟进情况 1 2011-4-8 清远 售后网点清远反馈F50-21C5,70台, F65-21C5,30台,合计:100台, 有很多机器外观不良，端盖凹陷，商场不愿意接收，导致退货. 看到图片后,不是很严重,安排人员到现场去看一下. 2 2011-4