QCC品管圈发表流程及注意事项.pptVIP

二、选定课题 （step1） 课题来源 1、指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QCC小组下达的课题; 2、指导性课题：企业推进部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题 ; 3、自选课题： 由小组根据本部门问题点自行选择的课题 . （1）何谓问题点？ （2）列出问题点？ 了解课题的现状，为确定目标值提供依据。 五、原因分析（step4） 五、原因分析 2-1 5-WHY 2-1 5-WHY 六、制定对策（step5） 练习四（30分钟） 各小组根据确定的要因，制定改善对策（至少3条），并填入“对策实施表”中。 提出对策时可利用脑力激荡法； 内容记录于大白纸进行说明。 七、实施对策（step6） 八、效果确认（step7） 八、效果确认 八、效果确认 九、防止再发生（step8） 九、防止再发生 九、防止再发生 九、防止再发生 十、反省（step9） THE END 谢谢！ ①改善前：对策开始实施以前； ②改善中：改善对策实施过程中； ③改善后：有效对策实施完成后。 推移图、柏拉图、查检表、折线图 1、效果确认的范围最好 2、效果确认常用图表 例1：改善前后柏拉图比较 例2：改善前后一次装机合格率折线图比较 94.8% 94.1% 97% 98.5% 98.7% 98.6% 3 4 5 6 7 8 9 10 月份 92% 94% 96% 98% 100% 合格率 活动前 活动中 活动后 例3: 改善前后对比表 （1）成果=有形成果+无形成果，两者两样重要。 （2）无形成果是根本，如果员工们有了无形成果，那么有形成果自然产生； （3）如果没有无形成果，意即员工们观念没有改变，那么即使获得了一些有形成果也是没有用的，因为这是被逼的，不是发自内心的，这种有形成果绝不能维持，很快就会旧病复发的，因此不能忽视无形成果。 3、成果比较 （1）有形成果：指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其济效益的成果。如不良率、延迟率、缺勤率等。 （2）有形成果计算 ①品质方面 A、每月节省金额＝改善后每月产量×（改善前不良率－改善后不良率）×单价（成本价） B、进步率%=（改善前平均不良率-改善后平均不良率）/改善前平均不良率 C、达成率%=改善后平均不良率/目标 ②效率方面 A、工时分析：节省工时×工资/小时=工时节省金额 B、效率提高：改善后每月产量提高数×该工程的附加值=每月节省金额 C、错误的减少：改善后的工作量×（改善前错误-改善后错误） ③投资费用：设备、工具治具费用、材料成本增加、人工费增加 改善所需费用＝各项投入改善用具设备费用的总和÷耐用月数 因此本期有形成果： ① + ② - ③ 3-1、有形成果比较 （1）无形成果：通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。 （2）一般从以下方面进行比较： A、员工品质意识的加强 B、员工向心力的提高、关系融洽 C、员工沟通能力提高 D、员工分析和解决问题能力提高 E、获得自信心，充满责任感、荣誉感 F、现场品管手法灵活运用，发挥无限的潜力 G、圈员工作压力减轻，轻松愉快 H、现场生产获得顾客信心及满足 （3）无形成果可将改善前后实况作比较，一般用雷达图表示。 3-2、无形成果比较 雷达图用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。 0 50 100 成本意识 质量意识 凝聚力 荣誉感 改善前 改善后 改善对策有效果时，就把对策应用到日常业务里，为了防止再发生，一定要制定标准化。 1）效果维持：防止问题再发生 2）减少个人差异：使现场所作的工作内容，能正确传达 3）技术储蓄：能使优秀技术留存在公司中，有人辞职时，新人很快能够了解工作，而加入工作的行列。 4）教育训练：使作业员的作业训练易于进行，在短期内做好正确的作业 1、标准化目的： （1）标准书的书写必须具体扼要，不可长篇大论或使用“适当”、“加强”、 “注意”、 “随时”等模棱两可的字眼，举例如下： 看到桌子脏时要擦拭（错） 每天8：00、16：00用抹布擦拭桌子一次（对） 开车不可太快以免危险（错） 开车速度应控制在60-90KM/时之间（对） 烘箱温度不可太高（错） 烘箱温度应控制在100±2度（对） 接听电话要迅速（错） 应在电话铃响三声内接听电话（对） 2、拟定标准化注意事项 （2）标准书要能适合实际情形： “用温度100℃来加热1小时”（错）——无法实施 用温度100±5℃来加热60±5分钟（对） （3）标准书不要以文章式，尽量以条文式书写。 （1）通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题； （2）回顾在活动程序、收集数