五官科2014品圈新.pptVIP

ENT圈QCC成果汇报 杭州市萧山区第一人民医院 五官科 圈徽及其意义 圈名：ENT圈（E是指eye和ear，N是指nose，T是指tooth。ENT是代表五官科） 圈徽：绿色代表生机盎然之手，红色代表生命之花，蓝色代表温馨和谐，徽边的延升代表我们科室无限的发展空间。 意义：在温馨和谐的环境下，用我们充满生机的温柔之手，为患者托起无限的希望，让生命之花尽情绽放! ENT圈成员 主题选定 选主题现场 主题选定 名词定义 入院宣教即责任护士以新人院患者及其家属为对象, 向其介绍病区环境、 工作人员、医院制度、作息时间、疾病相关知识等内容。 衡量指标：每周住院患者对入院宣教的满意度。 每周住院病人满意度=对入院宣教满意的患者人数÷调查住院病人的总人数ⅹ100% 参考文献：王英, 周红丽 .内科慢性疾病患者人院宣教需求调查分析 [J].齐鲁护理杂志 ,2 013,1 9(1):5 4-5 7 . 选题理由 1.对医院而言：提高患者对医院的满意度和信任度，从而提升医院的整体品牌形象。 2.对同仁而言：提高工作效率和质量。 3.对患者而言：能更快的熟悉环境、熟悉流程，能更好的配合治疗。 现状把握 现状把握 现状把握-改善前 目标设定 目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力） =19-（19×80.30% ×60% ）