数位社群经营-静宜大学盖夏图书馆.ppt

變：在景氣不好的時候，要吸引消費者勢必需要端出更好得行銷技巧，因此如何在宣傳與使用的方式「變」出特色。 微網誌與Blog最大的差別 小：140個英文字以內 即時 不嚴肅 與網友的距離更近 滿足感較高，隨時有人附和。 網路族群更多元 訊息散布效果更強 更新方式更簡單 資料出處：陳建州 / 噗浪玩出大生意,2009 Plurk與 MSN、Facebook、PTT比較 特色 Plurk MSN Facebook PTT 使用門檻 低 低 高 低 使用頻率 中高 高 中 中 即時性 高 高 高 中 一對一互動性 高 高 高 低 一對多互動性 高 中 中 高 互動壓力 低 高 低 低 應用多元性 中 低 高 低 為來成長潛力 高 中 高 中 微網誌功能總評比 資料來源:優渥誌 No:3,facebook噗浪怎麼用? 2009/11,p.34-35 臺北市立圖書館Facebook 增加與讀者的互動， 成為線上參考諮詢 靜宜大學蓋夏圖書館 Facebook 主動出擊-加入朋友 跟壽星說生日快樂 噗浪的特性(1/3) 即時性－ 噗浪的時間軸概念，相當適合將某些事件立刻反應在上頭，發揮了比傳統媒體更強大的即時性與傳播力。 過去企業傳達給一般媒體的訊息，可能都需要一兩天的醞釀期，才會有所曝光，而噗浪的即時性，可以幫助企業更快將特定的訊息傳遞出去。 噗浪的特性(2/3) 互動－ 以電視新聞來例，部落格、Facebook就像是一般編輯的新聞內容 噗浪比較像是穿插其中的即時快報，同時還兼具有Call in的功能，讓其他人可以即時加入討論、提供訊息。 噗浪的特性(3/3) 如何讓別人加入你－ 分享更多故事 提供噗友獨家的花絮、小故事 丟出議題，吸引噗友們集思廣益。 辦活動也是個不凝聚人氣的好方法。 臺大圖書館Plurk應用服務使用秘技 元培科技大學圖書館Plurk /YPULibrary 微網誌在圖書館應用的問題 淪為最新消息另一個發佈平台。 重複維護的工作。 注意隱私權問題。 微網誌不見得取代部落格。 截長補短，部落格與微網誌兩相宜。 連結行動裝置，走到哪『噗』到哪。 網路社群平台的危機 「重灌狂人」粉絲專頁被Facebook無預警封鎖（停權）！ 結 語 Content is the king and content is the key 圖書館很重視資料的徵集，但資料的推廣與利用同樣重要。 圖書館長期深耕與讀者建立緊密的互動，在實體社群經營上具有相當基礎。 面對網路環境漸趨成熟，網路使用者逐年增長，且使用者由個人活動走向社群分享之趨勢，圖書館可應用網路特性，經營規劃網路社群，以擴展傳統圖書館服務，提升圖書館社會價值，同時讓網路社群成員能透過社群平臺匯聚，從過去的獨立個體建立關聯網絡。  數位社群經營 姜 義 臺 jiang@.tw .tw/~jiang 靜宜大學蓋夏圖書館參考組長 2010.10.22 「圖書資訊應用」數位課程大專院校教師專業工作坊 .tw/~jiang/ Agenda 什麼是數位(網路)社群 網路社群的特徵 網路社群的應用 微網誌的行銷 結語 什麼是數位(網路)社群？ 數位社群Digital Community 網路社群Internet Community 虛擬網路社群Virtual Community 網路： 互相連接的節點群 由通信線路連接的一系列點、節點和站 介於多個資料站之間，通過設備實現連接的設備之集合。 社群：就是擁有相同興趣、或因共同目的而結合起來的團體。 什麼是網路社群 網路社群是一個架構在網路環境中，虛擬的社會群體概念。 網路社群是一群有共同興趣或目標的人，為了在網路空間分享知識或資訊所聚集而成。 J. Koh and Y.G. Kim, “Knowledge Sharing in Virtual Communities: An E-Business Perspective,” Expert Systems with Applications 26 (2004): 155-166. 網路社群也稱為虛擬社群 最早的網路社群可回溯至1980年代早期，連結美國各大學電腦中心的網路USENET，此網路之主要目的是傳播不同主題新聞，參與者可根據各種主題張貼訊息且閱讀訊息，形成一個交流經驗、分享興趣的網路社群。 施嵐芳，「虛擬社群認同及網路社會支持對主觀幸福感的影響」（碩士論文，國立臺灣大學心理學研究所，民國93年）。 「網路社群」係將實體社會中的社區、團體概念延伸到網路上，網友可以依據各項宗旨在社群網站中成立不同的團體，並藉此進行聯絡與溝通。 而它最大的意義在於，社群網站利用人有與其他人產生互動、情感維繫以及得到更多資訊的需要，提供一個虛擬空間，讓關心相同