如何做好会员管理.pptVIP

图解 图解 会员积分回馈 积分在三年内有效，并于次年1月份凭会员卡及积分卡至当地专卖店兑换奖品。 每年1月份各店将积分兑换表以POP的形式张贴于店内显眼位置 每购买1元正价商品积1分；每购买3元促销商品积1分；兑奖后的积分刷清，下年度重新积分； 各店需向公司订购积分卡，卡上信息内容包括，会员卡卡号、购买日期、明细、金额等。原则上积分卡与会员卡同时使用方为有效。 积分兑换表(见右图) 3000积分 添加标题 2000积分 添加标题 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 5000积分 4000积分 会员生日、婚庆、纪念日积分兑换礼品（未确定） 10000积分 添加标题 8000积分 添加标题 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 20000积分 添加文本样式添加文本样式 添加文本样式添加文本样式 30000积分 会员积分兑换礼品（未确定） 七、2010年度会员积分兑换活动方案 （2）2010年度会员消费积分活动操作关键步骤 公司信函通知会员至当地专卖店参加积分兑奖； 各地区在各销售网点X展架上宣传会员积分兑奖事项（X展架平面费用公司承担，经销商订货） 专卖店进行积分兑奖（奖品费用主要由经销商承担） 各大区上报兑奖材料，评选2010年度会员管理优秀网点，共30个，一等奖1名，5000 元；二等奖2名3000元；三等奖5名2000元；鼓励奖22名； 评选标准和奖项设立 总排名 = 单店平均兑奖会员数排名 + 单店平均兑奖总金额排名 单店平均兑奖会员数 = 兑奖会员数 / 当地单店数 单店平均兑奖金额 = 当地兑奖总金额 / 当地单店数 七、2010年度会员积分兑换活动方案 （3）四种积分兑换方式，任选其一 1．采用总公司会员礼品 公司提供一份《年终积分兑换会员礼品清单》供全国各地经销商选择，按经销价的80%结算。（相当于经销商自行承担80%，总公司承担20%） 可参加“2010年度会员管理优秀单位”评选活动，需提供领取奖品的会员的签名，签名上需注明所领取的奖品。 七、2010年度会员积分兑换活动方案 2. 返现金抵用券 公司统一设计现金抵用券，用于各地进行会员积分兑换。（现金抵用券不注明原因，可在以后的活动中使用）经销商采取订货的形式向销售部定购现金抵用券（收取成本费，约0.20元/张），加盟商多要的现金抵用券不能退货，以待后用。（现金抵用券的面值部分由当地经销商自行承担） 可参加“2010年度会员管理优秀单位”评选活动，需提供领取现金抵用券的会员的签名，签名上需注明所领取的现金抵用券的金额。 （3）四种积分兑换方式，任选其一 2. 返现金抵用券 公司统一设计现金抵用券，用于各地进行会员积分兑换。（现金抵用券不注明原因，可在以后的活动中使用）经销商采取订货的形式向销售部定购现金抵用券（收取成本费，约0.20元/张），加盟商多要的现金抵用券不能退货，以待后用。（现金抵用券的面值部分由当地经销商自行承担） 可参加“2010年度会员管理优秀单位”评选活动，需提供领取现金抵用券的会员的签名，签名上需注明所领取的现金抵用券的金额。 七、2010年度会员积分兑换活动方案 七、2010年度会员积分兑换活动方案 （3）四种积分兑换方式，任选其一 3. 用当地库存产品作为会员礼品 各网点库存水星产品可作为会员积分兑换礼品。（礼品费用全部由经销商自行承担） 可参加“2010年度会员管理优秀单位”评选活动，需提供领取奖品的会员的签名，签名上需注明所领取的奖品。 4. 其他方式 其他形式指以上三种形式之外的积分兑换方式，如经销商自行购买其他礼品。原则上这种形式不属于公司统一兑换的范畴，不能参加公司的“2010年度会员管理优秀单位”评选活动。 1、各网点接受会员申请资料并建立会员电子档案； 2、每月8号将上月的会员资料采用Excel文件发至渠道中心会员管理专用邮箱： shuixinghuiyuan@163.com 3、渠道中心给符合条件的会员发放生日贺卡及资料。 4、渠道中心将新会员的编号反馈给各相关地区。 5、渠道中心反馈水星会员积分信息。 八、会员信息反馈制度 渠道中心会员管理成员 联系人： 汪 玲 王元维 会员管理专线： 021 传真：