基于灰色评估法的知识型员工绩效评价研究.docVIP

Management 经管空间 《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE 基于灰色评估法的知识型员工绩效评价研究 ① 武汉科技大学 戴江华 摘 要：知识型员工的工作绩效决定企业的整体绩效。本文通过分析知识型员工的绩效表现特征，基于其绩效评价的灰色性，运用灰色系统理论构建了灰色评估模型，在实例应用中收到较好的评价效果，提高了绩效评价的信度和效度。关键词：知识型员工 灰色评估法 绩效评价中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)12(c)-052-02 1 知识型员工的绩效表现特征 “知识型员工”这一概念由管理大师彼得·德鲁克首先提出，指的是掌握和运用符号和概念，利用知识或信息进行创新性工作的员工，主要包括企业中高层管理人员、研发骨干等知识创新者，以及高级技术人员和营销人员等核心员工。知识型员工所具备的知识和创新能力是企业竞争制胜的决定性因素，由于知识型员工从事复杂性、创新性的工作，绩效表现呈现出以下特征：1.1 创造性 知识型员工作为知识与科学技术的承载者，具有较强的创新精神和知识创新能力。相对于一般劳务性员工的工作，知识型员工主要从事具有挑战性、创造性的工作，在复杂易变和不完全确定的环境条件下充分发挥个人的智慧、灵感和创造力，依靠自身具备的专业知识和技能完成知识创新和技术创新，其绩效产出通常是超越需求的。1.2 自主性 知识型员工受过