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竞争分析与竞争战略 主要内容 分析顾客需求 分析竞争形势 制定竞争战略 基于竞争优势的理念 分析顾客需要 竞争形势分析 波特的五种竞争力量模型—5力模型 迈克尔.波特（Michael E.Porter） 五种竞争力详析 五种竞争力量之一：进入者的威胁 进入障碍的构成因素（续） 2. 差异化程度 差异化程度越高，进入障碍越大。 差异化的内容： 例如，独特质量与性能；品牌、形象；服务； 3. 转换成本 指顾客转向新竞争者产品而必须付出的额外费用。 进入障碍的构成因素（续） 转换成本包括以下方面： 重新培训自己的员工所需的成本； 需要销售者提供技术上的帮助； 建立新关系、断绝旧关系的心理代价；等。 　 进入障碍的构成因素（续） 4. 技术障碍 专利技术；专有技术（know-how技术）； 5.学习曲线：学习曲线即随着时间的推移，单位产品成本下降的产业特性。学习曲线的作用：使最早进入某个领域的企业享有特殊的、与规模无关成本优势。 进入障碍的构成因素（续） 6、品牌忠诚 长期广告宣传、顾客服务等建立产品形象、商标商誉 7、初始投资量 8.对销售渠道的控制 如今是渠道为王的时代。企业独自建立的分销渠道，良好的合作关系和声誉、品牌等，例如汽车的专销商体制。 9. 政府准入政策 国家政策对某些产业进行保护，如电信、