培训与开发课件（人力资源管理师三级）.ppt

第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 对象 具体内容 组织分析 考察政府经济政策环境 分析企业的发展战略和组织资源 制定人力资源规划 评价组织环境 任务分析 核查工作说明书，了解工作所需知识和技能 人员分析 业绩评估 确定需要培训的具体人员 * 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 培训需求分析 目的： 了解受训员工的全面信息 发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定 找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计 使培训有正确的切入点　 提供测量培训效果的依据 整合管理层对员工培训的观点及争取支持　 对课程质量的提升有正确的方向 * 简单获取培训需求的方法 企业发展规划 人力资源规划 日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 绩效考核结果 业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划 新项目的需要 普遍存在的能力不足 政策法规需要 必须持证上岗 必须继续教育 一线主管 普通员工 人事部门 企业决策者 * 基于绩效的培训需求调查 是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距 哪些人员对这些差距负责 是否需要培训 需要哪些方面的培训 需要多少培训 哪些人员需要培训 * 工作的哪些方面存在差距 培训需求的调查方法 访谈法 问卷法 资料档案收集法 重要事件访问法 观察法 自我评估法 * 基本情况 姓名 性别 年龄 本公司经历 工作时间 工作部门 职务 工作时间 工作部门 职务 工作时间 工作部门 职务 培训情况 去年接受培训天数 在职培训天数 脱产培训天数 请描述去年接受培训的情况: 去年接受培训在工作中发挥的作用: 目前工作中遇到的困难： 您认为哪些培训能帮助您解决上述问题： 问卷法实例 * 根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。 知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 培训目标 * 当其需 当其时 当其位 当其愿 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 培训对象 * 中层管理者 管理技能：- 人力资源- 营销- 沟通- 财务/控制业务能力，如：销售、财务,物流 其它技能，如：计算机 培训 内容 要求 专业技术人员 一线操作人员 培训目标 专业技能：- 技术 - 设备 - 工艺产品知识(不同类型及原材料) 组织管理技能: 财务,销售,物流等 生产设备知识的介绍 工艺知识和技能 公司有关管理制度 质量知识 语言(英语)能力 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 讲授法 游戏法 角色扮演 案例分析 小组讨论 视听法 拓展运动 演示法 自学 E-Training 关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的： 启发思维？ 传授知识？ 改变行为？ 培训方式 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 根据不同的内容选择培训方法 适用于知识类培训的直接传授培训方法 讲授法、专题讲座、研讨法 掌握技能的实践培训方法 实践法、工作轮换、特别任务法、个别指导法 综合能力提高和开发的参与式培训方法 自学、案例研究法、 事件处理法、敏感性训练、管理者训练 行为调整和心理培训方法 角色扮演、拓展训练 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 讲授法 【优点】 有利于受训者系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 一次性传授的内容比较多而且比较全 可以同时对许多人进行培训 对培训场地的要求比较低 【缺点】 讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异 学习效果易受培训师讲授的水平影响 较大容量的内容不易学员消化 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 【优点】 趣味性较强，从而吸引学员积极参与 寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发 激发学员的创新精神和潜在能力 培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象 【缺点】 游戏开发时间较长 占用时间比较长 适应面不广（适合态度和观念） 游戏可能将现实过于简单化了 游戏法 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 【优点】 生动具体，直观易学 在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 【缺点】 案例过于概念化并带有明显的倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长，对受训者和培训师要求较高 案例分析法 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 * 【优点】 将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的 有利于培训专门技能 能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动 【缺点】 比较难于控制 着重体现了