5第五章+市场调查方法（四）访问法.pptVIP

*/164 * 投石问路－－典故 有一个走江湖的相士，一日，忽蒙县官召见。见面时县官对他说：“坐在身旁的三人当中，一位是我的夫人，其余是她的婢女。你若能指认哪一位是夫人，就可免你无罪。否则，你再在本县摆相命摊，我必将“妖言惑众”惩处你！” */164 * 相士将衣饰发型一致、年龄相仿同样面无表情的三位女子打量一眼，就对县官说：“这么简单的事，我徒弟都办得到！”他的徒弟应师父之命，将三位并排端坐的女孩子从左往右看，从右往左看，看了半天，仍然一头雾水。他满脸迷惘地对相士说：“师父你没有教过我啊？” */164 * 投石问路－－典故 相士一巴掌拍在徒弟的脑袋上，同是，顺手一指其中一位女子说：“这位就是妇人！” 在场之人全部傻住了，没错，这人还真会看相。 */164 * 投石问路－－典故 事实是： 相士一巴掌拍在徒弟脑袋上时，师徒二人的模样颇为滑稽。少见世面的两个丫环忍不住掩口而笑。那位依然端坐，面无表情的女子当然是见过世面又有教养的妇人啦。 */164 * 顺水推舟式 顺着水流的方向推船。比喻顺着某个趋势或某种方便说话办事。?? to push the boat along with the current */164 * 顺水推舟式 职场黄金句型 句型3：安琪的主意真不错 妙处:表现出团队精神 */164 * 顺水推舟式 安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光.会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待. MORE */164 * 顺藤摸瓜式 顺着瓜藤蔓去找西瓜。比喻按照某个线索查究事情。? 借题发挥式、循循善诱式 */164 * 采用提问控制访问过程 采用哪种提问方式？ */164 * 采用哪种提问方式？ 问题本身的性质和特点。 调查对象的具体情况。 访问者与被访问者之间的关系。 */164 * 问题本身的性质和特点 一般来说，复杂和敏感的问题，应小心谨慎、委婉迂回地提出； 简单、普遍的问题，则可不必顾虑，从正面直接提出。 */164 * 调查对象的具体情况 一般来说，对性格孤僻、思想上顾虑大或理解能力较差的人，应耐心诱导、逐步深入地提出问题； 对性格开朗、无顾虑或教育程度高、理解能力强的人，则可以开门见山、单刀直入地提出问题。 */164 * 访问者与被访问者之间的关系 一般来说，在访问者与被访问者互不熟悉，尚未建立起信任感的情况下，应耐心、慎重地提问； 如果双方已较熟悉，则可直截了当地提问。 */164 * 采用哪种提问方式？ 总之，作为一种谈话艺术，提问的方式没有一成不变的模式，应在分析上述因素的基础上，根据实际情况选择恰当的提问方式，顺其自然，随机应变，才能收到良好的访谈效果。 */164 * 在提问时，应注意以下几点 第一，了解被访问者的知识程度； 第二，了解被访问者的兴趣和禁忌； 第三，问话应当简短明了； */164 * 在提问时，应注意以下几点 第四，应尽量使问题具体化，避免抽象化； 第五，应始终保持中立态度，尽量避免使用具有感情色彩的词句。 */164 * 二、采用引导和追询方法 控制访问过程 在提问过程中，为了帮助被访问者加深对问题的理解，以取得预期的回答效果，访问者还要善于对问题进行引导和追询。 引导和追询是对提问的延伸或补充，是一种对提问的控制方法。 */164 * 1、引导提问 转题 回题 */164 * 转题 当访问者需要将正在问的题目转向一个新的题目时，在转换过程中，被访问者可能会由于思路的转向而出现停顿，或因毫无心理准备而产生困惑，这时便需要访问者启发、诱导。 */164 * 回题 当被访问者答非所问的时候、欲言又止的时候、语塞的时候、漫无边际扯得太远的时候，就应及时加以引导，使访问能够围绕相关问题继续进行下去。 */164 * 回题－－经典故事 有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。 */164 * 经典故事 兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上仓皇没站稳掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。 */164 * 经典故事 故事讲完了，大家有什么问题？ */164 * 经典故事 问题： “兔子不会爬树。” “一只兔子不可能砸晕三只猎狗。” */164 * 经典故事 “可是还有一个问题，你们都没有提到： 土拨鼠哪儿去了？” */164 * 真诚 真诚是结识知心朋友的好办法 */164 * 4、明确讲话的目的 要准确、清楚的传达信息。 简历制作 */164 * 5、 以微笑向人 微笑是面谈访问中必不可少的润滑剂。达。芬奇的名