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保洁操作流程及工具使用 张美芝 高成霞 2015-4-17 东区事业部 目录 重点工作流程 日工作流程 保洁年度痛点 保洁计划制定 工机具及清洁用品使用 四季特点 防冻、关窗 除雪、家政 落叶、防尘 蚊虫、防汛、排污 彻清、防柳絮、宣传栏及小品 车场冲刷、天棚彻清、门窗彻清、幕墙彻清 年度工作计划制定 安全教育 安全作业常识 ； 消防、困人、跑水应急 依据物业合同的楼内外日常清洁 大堂 楼内走廊 楼梯 窗台、管道 卫生间 电梯 玻璃及玻璃隔断 蜘蛛网清理 室外院落 室外天顶 灯具、排烟等设施清理 废弃物收集 地毯清理 蚊虫消杀、防四害 雨雪天应急 用资物料领取 申请、领用、以旧换新 人事报表、用资报表、计划总结保洁的申报 日常部门记录的每月归档 团队内训 特约服务及多种经营 年度工作计划落实 **大厦保洁部清洁作业频次表 序号 工作区域 工作项目 作业方式 作业频次 日 周 月 季 年 1 大厅 地面 电瓶推尘车推尘 随时 　 　 　 　 墙面 干抹布抹尘 1 　 　 　 　 彻底清尘 　 　 2 　 　 不锈钢制品 抹尘、擦拭 1 　 　 　 　 保养 　 1 　 　 　 2 内部通道 走廊地面 尘推、拖把拖净 2 　 　 　 　 重点去污 随时 　 　 　 　 彻底清洗 　 2 　 　 　 窗台 除尘擦拭 1 　 　 　 　 楼梯 重点去污 随时 　 　 　 　 清洗擦拭 1 　 　 　 　 楼梯扶手 除尘擦拭 1 　 　 　 　 踢脚线 除尘擦拭 　 1 　 　 　 防火门 抹布擦拭 　 1 　 　 　 楼道、走廊蜘蛛网 鸡毛掸子掸拭 　 1 　 　 　 3 卫生间 瓷砖地面 拖拭 4 　 　 　 　 彻底清洗 　 1 　 　 　 瓷砖墙面 清洗擦拭 　 1 　 　 　 镜面、台面 擦拭、刮拭 4 　 　 　 　 隔断 去污 1 　 　 　 　 彻底清洁 　 1 　 　 　 纸篓 拖拽垃圾袋 4 　 　 　 　 清除垃圾 1 　 　 　 　 尿斗、便盆 冲洗、刷洗 4 　 　 　 　 灯具 抹尘、擦拭 　 　 　 1 　 风口 抹尘、擦拭 　 　 　 1 　 顶棚 除尘 　 　 　 1 　 作业频次表（续表） 序号 工作区域 工作项目 作业方式 作业频次 日 周 月 季 年 4 外围院落 地面 清扫、捡拾垃圾 6 　 　 　 　 5 电梯 轿厢内壁 擦拭、保养 1 　 　 　 　 轿厢地面 拖拭、保养 4 　 　 　 　 外厅门、召唤 擦拭、不锈钢保养 1 　 　 　 　 电梯槽 毛刷清洁 1 　 　 　 　 轿厢顶 　 　 　 1 　 　 6 顶楼平台 楼顶 清扫、除草、捡拾垃圾 　 　 1 　 　 防汛清理 汛期前清扫下水口 　 　 　 1 　 7 圆弧 内侧面玻璃 刮拭、清洁 　 　 1 　 　 铝塑板 刮拭、清洁、抹尘、擦拭 　 　 　 1 　 8 外环 外环玻璃幕墙 刮拭、清洁 　 　 1 　 　 雨棚 清洁、刮拭 　 　 　 1 　 9 设施类 灯具 与工程部协同作业，抹布擦拭 　 　 　 1 　 风口 　 　 　 1 　 烟感探头 　 　 　 1 　 日工作流程 零打扰服务 卫生间彻清工作流程 拖 刮 冲 墙面、地面； 注意灯罩、排风扇 大小便器、垃圾、茶水筐、垃圾桶 擦 清 刮擦墙面、地面 清台面、水龙头、拖布池 干拖地面 从里至外,从上至下, 从左至右,先易后难。 扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 瓷砖、大理石墙面清洁操作要领：先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约 200ml）洗洁精： 用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。 把毛巾、上水器浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。 瓷砖缝要用小刷子刷洗。 用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。 用拖把拖干净地面。 墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。 清洁时应注意： 用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。 严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。 大理石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。 保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。 玻璃彻清工作流程 准备伸缩杆、玻璃刮刀、毛头、小铲刀、鹿皮毛巾、玻璃水（勾兑比例1:50）。 先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。 将毛头浸入兑好的水中。 把毛头按在伸缩杆上，按从上往下、从左往右的顺序洗抹，使玻璃均匀沾水；玻璃较脏时重复2次。 用玻璃刮刀刮去玻璃上的水分，玻璃刮刀和玻璃平面应保持一定的角度。 当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮刀作横向移动。 用鹿皮毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的