收银员的专业培训.pptVIP

收银员培训 收银员培训主要内容 怎样正确认识收银岗位工作 怎样正确认识收银岗位工作 一、收银工作的简述 二、收银员的思想素质和职业道德 收银员的素质 思想素质 正确的物质金钱观念； 树立企业主人意识，自觉维护企业的利益，不准将企业资料透露别的企业和个人。 自觉遵守财经纪律，敢于同违反财经纪律的人作斗争。 业务素质 要求熟悉酒店所有业务，掌握会计基础工作，快速准确地做好收款工作。 服务素质 顾客至上，信誉第一的思想，为客人提供热情周到的服务。 职业道德 什么叫做职业道德？ 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。 职业道德 收银员应具有的职业道德 对待金钱： 君子爱财，取之有道 君子重义，小人重利 是你的努力争取，不是你的切莫强求 工作中，钞票只是一张白纸 职业道德 对待工作： 我的工作，我的至爱（热爱本职工作） 无以规矩，不成方圆（遵守规章制度） 自洁自律，廉洁奉公（注重个人修养） ①不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。 ②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 ③自觉抵制各种精神污染。 ④不议论客人和同事的私事 ⑤不带个人情绪上班 职业道德 对待集体： 集体利益高于一切。（集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和