Safelite汽车玻璃公司绩效薪酬制度.pptxVIP

Safelite的绩效薪酬制度 汽车玻璃行业 绩效薪酬计划 提问 汽车玻璃行业 汽车玻璃行业是一个传统的分割性、区域性的行业。 1947年，Safelite开了第一家汽车玻璃零售商店。 1987年，福斯特曼·利特尔公司（ForstmannLittle）收购了Safelite公司。 福特斯曼公司通过兼并新市场中的小公司，使得Safelite成为第一家（也是唯一一家）全国性的汽车玻璃商。 1987-1989年间，Safelite的门店从250家扩张到550家。 1993年，Safelite汽车玻璃公司成为了美国最大的汽车玻璃制造商，在全国拥有500个门店，3000多名员工，包括1000名安装人员（以及负责安装的门店经理）。 Safelite的CEO——约翰·巴洛开始意识到移动服务的重要性。 从门店到市场 随着移动服务需求的增长，公司门店的使用率却在降低，这样就造成门店的冗余。巴洛和他的团队决定在这个时候改变战略。 巴洛的新战略是把门店组合在一起形成一个所谓的“市场”（比如，波士顿市就是一个市场）。 与保险行业的关系 保险公司将玻璃索赔视为一件麻烦事——量大，不容易规范，花费又少。据Safelite公司估计，每年汽车玻璃的维修和更换占据了所有汽车保险业务的1/3左右，但花费仅仅占5%——6%。激烈的竞争和支持整个玻璃索赔管理部门的成本促使一些保险公司考虑将这项业务外包出去。 “全方位索赔解决方案” 低生产率 惊人的事实：一名技术人员平均每天只能安装2.5块玻璃单位，远远低于之前的预测。但安装一块玻璃只要一个小时，除去路上的时间，他们剩下的时间在做什么呢？ 绩效薪酬计划（PPP） 技术人员的绩效薪酬计划 “计件工资”制 前12周 技术人员没有达到和之前小时工资制相等的周平均工资 小时工资制的工资水平作为保底 超过了小时工资制的工资水平 绩效薪酬 第一个12周之后 技术人员没有达到和之前小时工资制相等的周平均工资 保底工资降低大约30% 超过了小时工资制的工资水平 绩效薪酬比例加大 PS：在第一个12周之后，有经验的safelite技术人员每小时大约能拿10美元~20美元。 1993-1994年 绩效工资计划工作表 Safelite经理的 生产率标准 门店等级 技术人员 每年平均安装数 用于安装的时间 用于管理的时间 是否适用薪酬计划 DCC/CTU 30 4800以上 0% 100% 否 AA 30 4800以上 0% 100% 否 A 3 3600~4800 25% 75% 是 B 2 2400~3600 40% 60% 是 C 2 1200~2400 75% 25% 是 D 0 1200 100% 0% 是 定位 困扰 问题 1. 如果你是安装玻璃的技术人员，在你工作12周后，主管对你说，“我们打算减少你30%的工资，你能通过其他方式来弥补”，你会如何理解？会怎么做？ 2.从案例中不难看出safelite的高层最头疼的就是底薪和绩效薪酬平衡的问题。如果底薪太高，绩效薪酬的实施就会打折扣，如果底薪太低，员工效率又没有提高，员工就会跳槽。如果现在你是高层管理者，你会实行12周以后降低30%底薪的绩效薪酬计划吗？如果你不同意，有没有办法既不降低底薪，同时又很好的推行绩效薪酬计划呢？ 2012/3 小组成员：吕紫琛 阎晓虹