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國內CMMI 導入成功案例 鼎升數位科技股份有限公司 公司簡介 鼎升數位科技股份有限公司 (簡稱”鼎升公司”) (DS DigitalTechnology Co.,Ltd.) 成立於 1998 年 10 月。 致力成為「軟體開發、專業服務的提供者」。 提供資訊系統規劃、設計與系統整合服務，包括鋼鐵產業製程資訊管理系統、石化產業資訊管理系統、企業資源規劃 (ERP) 、供應鏈管理系統、主機、網路、資訊安全等系統整合方案及資訊等相關產品代理。 公司組織結構 公司經營策略 鼎升在資訊服務產業的SWOT 分析 何謂CMMI? 是一個可幫助軟體發展者改善軟體流程能力與成熟度的模式。 範圍涵蓋軟體工程(SW)、系統工程(SE)、整合的產品與流程發展(IPPD)及委外作業(SS)。 CMMI(R) 階段式表述的方式將組織的流程成熟度等級分為五級：初始級 (Initial)、管理層(Managed)、定義層(Defined)、量化管理層(Quantitatively Managed)、最佳化層(Optimizing) 。 流程成熟度的5個level 推動CMMI的動機 為提昇市場競爭力、提供客戶更佳之服務並提昇產品品質。 透過SEI CMMI Maturity Level 2 之建立，以強化符合規範之軟體專案管理與工程流程。 可強化鼎升公司軟體專案管理能力並符合品質及流程績效目標的整體本質，以增加鼎升公司之經營能力。 推動CMMI 的目的 專案管理能力提昇 技術能力提昇 經營能力提昇 導入CMMI的成功因素 全體員工積極參與，並依據不同之角色，提供適當之訓練。 EPG 成員由鼎升公司中各組專案經理及資深工程師所組成，經驗與技術成熟，各相關領域流程的製訂快速、有效且符合鼎升公司實際需求。 除了高階主管之全力支持與配合外，並提供CMMI 教育訓練與觀念的宣導，投入足夠導入之人力與軟/硬體資源。 經營理念是以「專業技術、服務、品質、效率」為經營的四大基石，秉持不斷創新及企業永續發展，提供高品質的專業客戶服務與客戶共同成長。 導入CMMI 遭遇的困難 傳統管理制度的文化 文化的衝擊 與專案執行的衝突 CMMI 制度的不瞭解 導入後的效益 量化效益 人員流動率降低5% 專案利潤提昇20%。 軟體開發成本降低20% 軟體如期交付率提昇30%。 客戶滿意度提昇30%。 程式重工率降低30% 產品交付後，客戶發現錯誤率降低50% 非量化效益 專案管理能力 技術能力提昇 經營能力提昇 導入CMMI 後具體成效 組織面 文化的轉變 提升公司形象 提升組織效能 導入CMMI 後具體成效 專案面 提升專案估算的能力 提升專案管理規劃能力 統一的文件標準範本的建立與應用 專案管理透明化 專案歷史資料得以有效的累積 導入CMMI 後具體成效 人員成長面 軟體工程觀念的轉變 持續不斷的改善流程 專案之全面品質管理 培養自我檢查、自我改善的能力 專案管理技術能力的提升 訂定標準化且適用於組織文化與專案的流程，使員工能專注於專案的開發與技術的運用。 提高溝通能力 語文能力的提升 導入CMMI 後具體成效 進階效益 文化層面：流程改善已成為公司文化 業務層面： 能力成熟度的提升 帶動客戶信心提升 業務績效提升 導入CMMI 後具體成效 客戶層面 客戶認同度的提升 客戶滿意度的提升 未來規劃與發展 鼎升公司於2004年5月全公司導入CMMI ML 2，且於2005年8月取得CMMI ML2 的認證，目前正進行CMMI ML3的導入，預計在2007年4月可取得CMMI ML3 的認證，並持續推動CMMI ML4、ML5，不斷持續進行流程改善。經由CMMI 的導入，鼎升公司自行研發CMMI 整合工具OPTIMAL 以落實CMMI 工作執行，滿足CMMI 各等級能力成熟度之規定，並且創立自有產品品牌做專業顧問輔導與行銷。 * * 聚焦於流程改善作業 Level 5　最佳化層(Optimizing) 流程被量度與量化管理 Level 4　量化管理層(Quantitatively Managed) 組織已設置清楚定義且主動的流程 Level 3　定義層(Defined) 專案有清楚的流程並有頻繁的互動 Level 2　管理層 (Managed) 流程不可預測，管制與互動不足 Level 1　初始級 (Initial) 特徵 成熟等級? *