校园快递实行自提柜的必要性和可行性_以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例.pdfVIP

经管研究 教育经济管理 DOI:10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2016.03.059 校园快递实行自提柜的必要性和可行性 ——— 以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例 ■ 浙江宁波/刘艳 张碧君 摘要：电商消费在高校校园拥有庞大、集中的群体。随着电子商务的快速发展，校园快递业务量也急剧增 加，但取件效率低、错件、道德等问题也不断暴露出来。以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例，提出解决这 些问题的途径———在校园实行自提柜。 关键词：校园快递；菜鸟驿站；自提柜；必要性；可行性 校园快递的现状 宁大科院快递配送点图 1.校园快递的总体现状 近年来，高校校园快递业务需求呈井喷式发展，学 生使用快递的频率较高。据统计，大学生平均每月使用 校园快递频率10次以上的占4.2%、5— 10次的占25. 3%、3—5次的占41.3%、0—3次的占27.8%、从不使用 快递的占1.4%。使用快递的主要因素中，网购需求占 75%、收发包裹占11%、收发信件占9%、其他占5%。 宁波大学科学技术学院（以下简称宁大科院）在校 生近10000人，菜鸟驿站位于北区学生二村六号楼，二 达3000—4000件。菜鸟驿站以地面平铺形式放置到货 村居住的学生有7000多人。学生村较固定且较多的人 件，平时场地绰绰有余，但是遇到购物节场地仍不足。 数，对校园快递来说是很好的商机。宁大科院问卷调查 目前，菜鸟驿站拥有固定员工5人，扫描装备每家 显示，85%以上学生的生活费中有30%以上用于网购， 快递各一套。韵达、汇通每日分部取件两次，申通、中通 高者甚至超过60%，可见校园快递市场巨大。宁大科院 每日送货两次。每天9点40分左右，韵达快递首先到达 的校园快递模式分为两种：有固定代理点、无固定代理 菜鸟驿站，之后中通、申通、汇通陆续到达。在快递件签 点。其中，EMS在邮政储蓄点，天天快递在商业街的一 收方面，员工的固定化已能够进入快速和稳定的状态。 角，中通、申通、韵达、汇通等快递集中在二村六号楼下， 每天学生取件时间集中在下课期间，其中在午餐时间 其余如宅急送、顺丰快递等无固定代理点（见下图），无 11：40— 12：20的时段人数最多，通常也是店内人手不足 固定代理点的快递一般于每日中午和傍晚在二村门口 的时间段。由于扫描确认设备在高峰期时使用紧张，因 的车上配送快件，快件多时，快递员则把快件置于路边， 此在人手不足时容易出现丢件和疑难件的问题。 发短信让学生来取，这在一定程度上会造成交通拥堵。 2.宁大科院菜鸟驿站运营现状 宁大科院菜鸟驿站存在的问题 宁大科院快菜鸟驿站主要包括申通快递、汇通快 1.取件效率低 递、韵达快递、中通快递公司的业务。该配送点拥有36 菜鸟驿站实行自助取件，取货人根据短信上的取货 平方米的空间，于2010年正式运营，在起步之初只做韵序号自行拣货。驿站墙面上贴有取货序号规则，通常工 达快递业务，快件数量每天平均500件，之后又承包了作人员会置货后按照规则编号，发送收件人通知短