要买车金融培训资料—传统汽车金融.pptx

要买车金融培训资料 ——传统汽车金融;目录;汽车产业利润;;合作金融机构流程说明;建设银行;平安银行;兴业银行;担保公司;金融公司; 保证每一单贷款做成功，提高贷款渗透率;话术;金融系统操作;1、通过菜单进入 “销售管理”=“订单查询”订单列表页面，选择需要处理的贷款款订单，点击“订单编号”跳转到订单维护页面。在客户下单的24小时内和客户确认订单信息，点击;;3、之后编辑客户的申请资料，这部分资料的价值非常重要，是公司后期开展汽车后市场业务和金融衍生业务的基础，各位要重视。同时，这也是考核店长配合度的一个部分。如果没有编辑客户申请资料，在运营系统中无法点击”客户离店”，在金融系统中无点点击，因此，请各位店长谨慎操作。;4、以上两项资料编辑结束，点击按钮。说明：以下几种情况，均可在下单后点击此按钮：①下单前已经和银行沟通，对客户的资质做了预审并通过。②在下单后，和银行沟通客户的资质，并通过银行的预审。③在下单后，确认顾客要贷款，但未和银行沟通做预审。各位店长尽量按照前两种操作，避免后期客户审批不过、又不愿意转全款，导致订单作废的情况。;5、面签环节：原则上店长应该约客户和银行到门店面签，但实际上只有部分门店可以操作，银行与客户另约地点面签，可跳过此步骤，但是要随时跟进客户面签过程，拒绝把客户直接丢给银行，不跟进的情况。在运营系统的订单维护界面点击按钮。;注意：此环节店长务必要填写准确的面签时间，便于准确统计银行的时效性。同时，没有点击此按钮，无法点击。;6、审批通过环节：接到银行审批通过的通知，在金融系统中再次核对贷款银行、首付、贷款金额（以银行审批为准）无误之后，在金融系统中及时点击;若银行终审拒绝，如A银行审批拒绝要换B银行时，先不要按“终审拒绝”按钮，直接在金融系统中编辑贷款信息更换银行;7、除非门店对客户资质预判准确有十足把握，可在终审通过前完成发车。正常情况下都要终审通过后申请发车，以免发生逆流程。银行终审通过之后，可以点击;8、车辆到店，在运营系统中点击 ;9、客户到店验车，并付完首付后、点击 和;10、之后，将相应的放款资料交给银行，并在金融系统中点击 。申请放款务必告诉银行备注客户姓名，以便财务准确对账。;11、放款至公司账户的订单，请店长和财务确定尾款到账和具体到账时间，在金融系统中点击;12、和财务确认贷款尾款到账后，通知客户来门店提车，在运营系统中点击;13、客户提车之后， 点击;1、客户要求全款改贷款后，具体的操作是：通过菜单进入 “销售管理”=“订单查询”订单列表页面，选择需要处理的全款订单，点击“订单编号”跳转到订单维护页面，在“支付信息”一栏中“付款方式，点击;贷款改全款有以下几种情况：①在下单后，和客户电话确认，客户误操作选择贷款，且完全没有贷款意愿。②在下单后，客户认为贷款的费率高、手续麻烦等，坚持全款。③在下单后，客户因为资质差没有通过银行审批，愿意改全款。;7、前6步操作与贷款有效订单的操作相同。终审拒绝环节：接到银行审批拒绝的通知，在金融系统中及时点击 ，并填写原因。;审批拒绝原因类型选择”手填原因”，不能选择“审批拒绝原因”。;审批拒绝，但客户愿意改全款或者客户因为其他原因改全款，在运营系统中，点击 ，选择“手写原因”，在申请原因中注明具体的改全款原因。; 前6步操作与贷款有效订单的操作相同。;若客户被所有拒绝面签或者终审拒绝，客户又不愿意全款的情况下，订单作废。在运营系统中点击按钮，选择“原因分类”，并且填写具体的作废原因。这也是考核店长系统维护的一个部分。;门店考核;;