丁涛-络能源管理的三大纪律八注意2.ppt

* 1 网络能源危机管理的三大纪律八项注意主讲人 丁 涛2009.4 目录 一.危机处理的三种方式 二.居安思危----网络能源面临的安全危机 三.危机管理的基本内容和思路 四.应对危机的三大纪律 五.预防危机的八项注意 六.小结  一.危机处理的三种方式 1.越描越黑 2.积极应对 3.危机过后最大限度发挥危机的反面教员作用,达 到原耒没有达到的目的 二.居安思危----网络能源面临的安全危机 1.设备: A.UPS供电系统越耒越复杂 UPS供电系统越来越复杂 ----与直流供电系统相比UPS的问题突出: *增加逆变环节 *增加市电频率跟踪 *增加对相位同步 ----除UPS主机外供电系统还要求增加: *谐波滤波器 *隔离变压器 *交流稳压器 *静态开关*机外旁路开关 造成UPS供电系统故障率高 B.蓄电池的误区----浮充状态不能充足电池容量.原因: 由于正极板的极化电压和负极板的电位漂移造成每个单体电压有差异 蓄电池组的浮充基准电压是一定的 蓄电池组浮充时各单体电池流过的电流是同一个电流 蓄电池充足标准存在缺陷:“浮充电流最小,达三小时不变.”为电池组充足的标准,这一标准遮掩了部分电池欠充的“饥饿”状况 造成蓄电池在线诊断正确率下降,放电事故增多 2.人员: A.设备分布越耒越多,维护人员缺少,尤其是有经验的员工更少. B.待遇低. C.对维护外包队伍管理缺乏经验 3.话语权缺失: A.网络能源的特殊地位决定了不能成为运行商的主流专业. B.管理思想老套, 小结: 平时要有危机意识 发生时要积极应对 危机过后要找到危机发生的深层次原因与防止再发生的介决应对策略 三.危机管理的基本内容和本质 1.危机管理的基本内容: A.危机管理者对危机情境能防患于未然,并将危机影响最小化 B.危机管理者能在危机发生之前就作出响应和恢复计划,如培训和演练 C.在危机情境出现时,危机管理者要迅速反应,及时出击,在尽可能短的时间内遏制危机扩大 D.当遭遇危机紧逼,危机管理者要面面俱到,不能小视任何一方,这意味着此时要运用与危机初期不尽相同的资源,人力和管理方法 E.危机过后,危机管理者需要对恢复和重建,这也意味着此时运用的资源,人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同 2.危机处理的误区: · 希望危机管理者的职位越高越好； 有一批固定成员以使每人都清楚各自的使命； 十分重视指挥与控制各方面的能力； 这些因素组合在一起会形成许多自相矛盾的要求:职位高不意味着管理危机的能力，危机情境多变与固定成员相抵触。因此 电源主管就是网络能源的危机管理者 C.危机管理的本质是：它需要一个既使用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激发反应者及作出一个富有弹性但又极具力度的决定。管理能力就是在及时决策和民主参与之间寻求平衡，以及在目标层层分解、责任到人和全体员工齐心合力向统一的核心目标冲刺之间寻求平衡。这种平衡最明显的基本方法是在缩减与准备阶段（危机事前阶段）让员工及各组织、团队参与到计划中来。通过对危机反应、恢复计划的有效参与，在危机反应与恢复过程中就能实现协作，各团体也就能接受指挥。 这一分析阐明了危机管理的一个核心问题——在一个分散无际、嘈杂混乱的环境中作出及时适宜的决策。 ----摘自罗伯特.希斯危机管理 四.积极应对危机的三大纪律： 1.发生重大事故要先到先报。 A到达现埸先向上一级领导报告, B.稳定情绪,将影响和损失减到最小, C.向上一级领导报告员工抢修状况和请示下一步需要的援助。 D.在动用一切可以动用资源和人力的基础上,确保恢复正常运行 E.对危机处理过程及影响以上级发布为准 F.事后要宣传在危机抢修过程中的动人事迹。(有助心理诙复) G.选择适当时机,书面向高层领导报告发生本次重大事故的深层次原因和介决策略(报告发出前应先交上一级领导过目) 。 H.收到高层领导书面批复后,广为转发各有关部门,如:设计,施工,监理,采购等,并加以组织落实。 2.设备选型要走流程(潜在危机)。 A.与领导积极沟通;选用设备确实好; 先小范围试用;通过招投标逐步大面积使用。 B.简化流程既害人又害己 C.加强对供应商的管理 与供应商的关系要公开公平公正， 与联系人的关系要合情合理合法; 多多技术交流，多多业务合作， 共同发展，共同提高。 避免品牌杂,质量差的局面 3.电源割接要掌握要领(潜