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引 言 1. 什么是生产管理(Definition of PM) 2. 为什么要学习生产管理 PM是企业竞争力的源泉。 各类人员均须具备生产与运作知识;工业工程人员必须掌握生产与运作知识。 生产与运作管理为研究企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其它职能领域。 生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会。 3. 主要内容 Contents 1.1 生产管理的一些基本概念 Basic conceptions of PM 1.2 生产系统的类型 The Classification of Production System 1.3 生产运作过程的组织 Organization of production system 1.4 生产管理的基础工作 Basic Production Management 1.1 Basic Conceptions of POM 3）现代管理理论 背景： 突出了企业的经济决策问题。经济全球化，跨国公司涌现，竞争日益加剧，市场需求变化多端。都要求企业经营方向正确，经营目标明确，必须加强企业的经营决策，而不能像古典理论仅仅着重于提高企业的生产效率。 运用先进的管理手段。由于经营规模的扩大，生产技术的飞速发展，生产过程高度复杂以及迅速进行战略决策的需要，特别是信息技术的发展，因特网的广泛应用，ＥＲＰ的推广。对管理工具和手段也要求进一步现代化。以便迅速准确地提供管理信息，及时而正确地进行决策。 要求管理理论及经营方法能充分调动人的积极性。单靠古典组织理论的等级原则、统一命令原则、奖罚原则等已起不到积极的作用，促使管理理论必须向如何激发人的积极性方面发展。如高工资、高福利；终身雇佣；股权激励。 1.1 Basic Conceptions of POM 3.运作(Operation) 运作是对某一对象的全盘规划和管理。 当生产管理的研究范围从制造业扩大到了非制造业。无论是有形产品的生产过程，还是无形产品的提供过程，被统称为运作过程。 而系统论的发展也使人们能够从更抽象、更高的角度来认识和把握各种现象的共性。因此运作是对所有提供无形产品的运作过程进行管理和研究。 1.1 Basic Conceptions of POM （三）生产运作系统的维护和改进 在生产运作系统的生命周期内，不可避免地要对生产运作系统进行更新，包括扩建新设施、增加新设备；或者由于产品和服务的变化，需要对生产运作设施进行调整和重新布置。 内容包括生产设备的维修管理、全面质量管理，以及其他先进的生产方式，生产理念。如JIT（准时生产制）、最优生产技术。 1.2 Classification of Production System 1. Classified based on industry : 制造业 Manufacturing industry 服务业 Service industry 2. Classified based on production process continuity: 连续性生产 Continuous flow production 离散性生产 Discrete production 大量生产 Mass Production 批量生产 Multi-products low volume production 单件生产 Job production 3. Classified based on the level of customization : 库存生产 make to stock(MTS) 定单生产 Production for Order 按定单生产 Make to Order (MTO) 按定单组装生产 Assemble To Order (ATO) 按定单设计生产 Engineering To Order (ETO) 4.服务业(Service Industry) (1)Characteristics? 1)Product is service, and it can not be stored; 2)Labor denseness, and low labor productivity; 3)Standard of quality: customer satisfaction degree; 4)Some service is affiliated to t