中国邮政储蓄银行小额贷款业务操作规程.pdf

中国邮政储蓄银行小额贷款业务操作规程 （2009 年 5 月版） 目录 第一章 总则 第二章 基本操作流程 第三章 宣传与营销 第四章 咨询受理 第五章 授信调查 第六章贷款审查与审批 第七章贷款发放与回收 第八章 贷款管理 第九章 附则 第一章 总则 第一条 为规范邮政储蓄银行小额贷款业务操作，防范信贷 风险，提高贷款质量和服务水平，根据《中华人民共和国商业银 行法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》、 《贷款通则》、《银行开展小企业贷款业务指导意见》、《商业银行 小企业授信工作尽职指引（试行）》、《中国邮政储蓄银行小额贷 款业务管理办法》等有关法律法规和规章制度，制定本操作规程。 第二条 本操作规程包括宣传营销、咨询受理、授信调查、 贷款审查审批、贷款发放与回收、贷后管理等环节的规定与程序。 第三条 本操作规程适用于办理小额贷款业务的中国邮政 储蓄银行各级分支机构。 第二章 基本操作流程 第四条 小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、 贷后处理三大部分。 第五条 贷前处理包括：宣传与营销、贷前咨询受理、授信 调查；贷中处理包括：贷款审查审批、合同签署、贷款发放；贷 后处理包括：贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期催收、 资产保全、贷款核销等。 具体流程如下图所示： 贷 前 贷 中 宣 咨 授 贷 合 贷 传 询 信 款 同 款 贷 贷 贷 贷 款 逾 资 贷 贷 后 第三章 宣传与营销 第六条 宣传要求。 各分支行应结合当地市场需求和自身业务处理能力等实际 情况，制定业务宣传方案，有步骤、有计划、有针对性地开展宣 传，掌握好宣传范围与力度，使业务量与处理能力相适应。 第七条 宣传的内容。 1.信用文化建设宣传。在宣传过程中应大力宣扬“好借好还， 再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，宣传征信知识， 营造信用氛围，建造良好的信用环境； 2. 阳光信贷政策的宣传，客户除支付利息外，不需支付任何 其他费用，不需请客送礼； 3. 小额贷款产品介绍，包括申请小额贷款应具备的条 件，贷款额度、期限、利率、还款方式，办理小额贷款的流程； 4. 联保成员责任或保证人责任。 第八条 宣传注意事项。 1. 宣传单上应注明如下内容：信贷业务人员无权与客户私下 签署借款相关协议，请您按照邮储规定程序办理借款手续；本广 告内容若有调整将不再另行通知，中国邮政储