农行企业文化宣讲师培训教材.pptVIP

汇丰银行（十二条） 所有层次的个人都要保持最高程度的诚实。 恪守真实与公平交易。 强化所有层次的管理。 公开尊重高素质的能人。 最少的官僚作风。 快速决策与贯彻执行。 团队利益先于个人利益。 可靠而适当的授权。 公平而客观的雇主。 通过择优录用选拔支持多样性团队。 坚持合规经营，在任何地方从事商业经营活动，遵守一切法律法规条文及精神。 通过具体的借贷和投资行为，促进环境改善和可持续发展，增进所在社区的发展和福利，履行公司社会责任。 荷兰银行 诚信：首先无论何时何地我们都坚守诚信。 团队：团队合作是我们能成为被客户信任首选的金融解决方案的提供者的能力基础。我们忠于整个组织的利益。为了我们客户和自身的利益我们超越组织界限去互相学习并且分享技能和资源。 尊重:我们尊重每个个体。我们从平等的机会和多样性中寻求优势，同时支持个人的成长和发展。我们重视并从每个个体的进取精神中受益。 专业:我们致力于最高标准的专业，我们追求创新，我们展开想象，我们对新的创意开放头脑并且果断和始终如一地行动。我们坚决地提供高质量，为的是和客户之间的关系将长久和紧密。 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 释义： 以市场为导向：市场是农行服务客户、创造效益的基础。在内部运营和外部发展中，要全面树立市场化意识。重视业务市场化，以盈利为目的，积极面向“三农”市场、研究城市市场，探索农行新的盈利模式；同时密切关注竞争对手的市场策略和市场变化，及时调整经营方针和策略，创新产品和服务，以此在市场中获胜。 以客户为中心：客户是农行发展的根本，是一切价值创造的来源。逐步转变传统的以产品为中心的观念，树立“先有客户，后有农行，先有客户需求，后有金融产品和服务”的先进观念。通过面向客户、贴近客户、研究客户、细分客户等方式，最大限度的满足并超越客户需求。 以效益为目标：效益是农行经营的最终目的，是评价现代银行优劣的关键指标，更是衡量单位、部门和员工业绩的重要尺度。效益兴行，既要坚持效益至上的考核导向、精细管理，同时还要平衡长期效益与短期效益的关系，倡导满足风险控制、客户价值的科学效益观。 【经营理念】以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 【经营理念】以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 针对的管理问题 1 以产品为导向、重规模和速度而轻效益等 确立的原则 2 在企业转型期，观念的转型是第一位的。而且员工对“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念耳熟能详，有较高的认可度。 理念释义要点 3 以市场为导向：市场是农行服务客户、创造效益的基础。 以客户为中心：客户是农行发展的根本，是一切价值创造的来源。 以效益为目标：效益是农行经营的最终目的，是评价现代银行优劣的关键指标，更是衡量单位、部门和员工业绩的重要尺度。 细节决定成败：对于个人来说，细节体现着素质；对于企业来说，细节代表形象；对于事业来说，细节决定成败。认真做事才能把事做对，用心做事才能把事做好，无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起，只要深入到细节中去，才能在细节中得到回报，在平凡的工作岗位上创造出最大的价值。 合规创造价值：农行的高效平稳运行需要全员自觉遵守和执行企业的规章、制度和流程才能实现。合规既是防范风险的主要措施