第1章.管理与管理者.ppt

企业管理原理 管理与管理者 导论：欢迎走进管理的世界 ① 运输高峰期，你在火车站买票，在又吵又脏的环境中排队等了2个小时，几个票贩子插队倒票却无人问津； ② 家离医院很远，三次打电话到医院询问晚上是否可以做透视，每次答复都不一样，让你无所适从； ③ 在汉堡包中吃出一小块布条，立即更换一个，并且该餐免费。一周内收到厂家道歉信和一张￡10的现金支票。 ④ 张瑞敏当年怒砸76台不合格冰箱，二十年后，海尔由一个小电冰箱厂发展为著名的跨国公司。 导入案例：袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二 天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。　　 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 教学目标： 通过本章的学习了解管理的研究对象和研究方法、管理理论的发展历程，对管理的内涵与管理者的角色、技能有较充分的理解。 教学要求： 结合实际充分阐述管理的内涵、特征、地位与作用；使学生比较准确地理解管理者的角色与技能。 第1章　 管理与管理者 第一节　管理的内涵与特征 第二节　管理的地位与作用 第三节　管理者及其分类 第四节　管理者的角色与技能 一、管理的界定： 从字面上看，管理可以简单地理解为“管辖”和“处理”，即对一定范围内的人员及事物进行安排和处理。 字面： 《汉语词典》：主持或负责某项工作。 英文：have charge of;（负责） supervise;（监督、指导） manage;（控制、操纵，设法应付） administer;（给予、执行） administrate（处理、支配） 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （斯蒂芬?P?罗宾斯 ） 美国学者R.M.霍德盖茨在《美国经营者管理概论》一书中认为，管理就是通过其他人来完成工作。 二、管理的特性 （一）管理的自然属性和社会属性 管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。 管理的科学性和艺术性 管理既具有科学性、又具有艺术性 管理的科学性是指管理对事物进行观察以后做出的判断，这种判断具有抽象性，并且可以条理化为系统的知识体系，具有规范化和合理化的特点。 首先，管理的科学性表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。 其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。 再次，管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的； 管理也体现其艺术性的一面 管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在具体的实践过程当中，创造性地灵活应用科学知识，将知识转化为生产力的技巧。 首先，管理的艺术性表现为管理需要凭借人的直觉经验和洞察力。 其次，影响管理的因素复杂多变，管理要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。 管理故事---秀才买材 有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 管理的地位： 有人将管理、技术和人才的关系比喻为车子的“两个轮子一根轴”，作用极为重要。 管理是人类社会最基本、最重要的活动之一，人和集体活动都需要管理。 案例：管理的作用 一个男孩子在穿一条长裤时，发现裤子长了一些。于是他请奶奶帮忙将裤子剪短一点。可奶奶说，她现在太忙，让他去找妈妈。而妈妈则回答他，今天她已经同别人约好去打桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会。时间已经很晚了，这个男孩非常失望，他怀着担心明天穿不上新裤子的不安心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就拿剪刀将裤子剪短了一些；姐姐约会回来心痛弟弟，也把裤子剪短一点；妈妈打完桥牌回来后又把裤子剪去一截。结果想修理一下长裤却将其剪成了短裤。 ——IB