液化气公司零售门店管(培训).pptVIP

员工培训 营业员（新进人员上岗培训） 编号 培训内容 培训负责部门 1 公司概况 综合管理部 2 安全教育 生产部 3 岗位职责与工作技能 零售部 4 店铺财务管理基本知识 财务部 5 市场状况和营销知识 零售部 6 市内地形、街道地名介绍 零售部 7 讨论 零售部 8 人事、安全、财务制度 自学 二、员工培训 直销员（新进人员上岗培训） 编号 培训内容 培训负责部门 1 公司概况 综合管理部 2 安全教育 生产部 3 岗位职责与工作技能 零售部 4 市场营销 零售部 5 市内地形、街道地名介绍 零售部 6 维修知识、实用技能 零售部 7 人事、安全、财务制度 自学 三、考勤管理 具体标准由各个项目公司自行确定。 四、福利薪酬 （一）薪酬支付 1、实行计件工资制，工资总额由基本工资、绩效工资组成。具体标准由各项目公司制订考核标准、奖惩办法报总部备案。 2、工资发放时间由各项目公司自行确定 （二）福利政策 1、合同签订按国家有关规定办理，各项目公司具体执行。 2、员工医疗保险办理按国家有关规定执行，直销员须办理意外伤害险。 五、报告申诉 （一）报告制度 1、店铺员工必须向自己的直接上级报告，不得越级报告。 2、报告分为口头报告和书面报告。 3、员工必须对报告内容负责。 4、员工有义务配合上级对报告内容的调查。 五、报告申诉 （二）申诉制度 1、店铺员工可以越级申诉。 2、申诉可以是口头形式也可以是书面形式。 3、员工必须对申诉内容负责。 4、员工有义务接受申诉事由的调查。 六、考核奖惩 （一）考核意义 考核是零售门店经营管理工作的重要内容。考核是评价员工绩效的必备程序，也是完善和促进店铺经营管理的重要手段。各公司要制定科学可行的考核方法，并严格执行。 六、考核奖惩 （二）考核原则 1、考核过程由公司综合管理部组织。 2、考核分为月度和年度，月度考核结果作为员工奖励的依据，与工资挂钩，年度考核结果作为员工晋级的依据。 3、考核标准应与奖惩方案紧密配合。 4、店长、营业员、直销员的考核应有差异。 5、考评标准、考评程序和考评责任应当有明确的规定并对员工公开。 6、单向考核，由被考核者的直接上级进行。 （三）考核流程 （三）考核流程 （四）处罚条例（店长） （四）处罚条例（店长） （四）处罚条例（营业员） （四）处罚条例（营业员） （四）处罚条例（营业员） （四）处罚条例（直销员） （四）处罚条例（直销员） （五）奖励种类 1、按奖励对象分为： （1）对零售店的奖励 （2）对店铺员工的奖励 2、按奖励内容分为： （1）物质奖励 （2）精神奖励 凡工作表现突出，为公司作出特殊贡献者，由零售部上报综合管理部审核后，报请主管领导及总经理批准，决定奖励种类。 （六）员工辞退 1、辞退条件 （1）试用期满后被证明为不合格的。 （2）在定期考核中被评定为不称职的。 （3）不胜任现职工作，又不接受其他工作安排的。 （4）因店铺调整、合并、撤销或减员需要进行人员调整，本人拒绝公司合理安排的。 （5）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。 （6）连续旷工3天以上或1年累计超过7天的。 （7）公司规定的其他条件。 （六）员工辞退 2、辞退程序 （1）零售部将辞退决定通知综合管理部。 （2）综合管理部将人员辞退的决定以书面形式告知员工本人。 （3）员工到综合管理部办理相关手续，归还物品。 （4）财务部核算工资，必要时进行财务审计。 （5）综合管理部予以备案。 你们知道了， 但是我们做到了。 ----杰克·韦尔奇 杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 * 杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 店铺开发篇 人事管理篇 店铺开发篇 店铺选址 店铺营建 店铺设计装修 选址过程 选址标准 店铺装修标准 开张筹备 一、店铺选址 在店铺开张前，最主要的因素就是选址。若选址不当，公司在市场发展、投资方面，甚至是公司的商誉都会受到损害。  （一）选址标准 基于对该店铺所覆盖地域的市场调查，此处的地域是指以预定店为圆心，2—3公里为半径的圆圈范围内，位处居民集中区，交通便利。 面积约30—50平方米（如当地行业主管部门另有规定的，则根据规定执行），是否有电话。 可租用单位的面积大小、位置和门面情况。 租金及租用期。 （一）选址标准