产品质量申诉处理办法.docxVIP

产品质量申诉处理办法 　 第一章　总则 　　第一条 为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》），制定本办法。　　第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行政部门提出申诉。　　第三条 各级技术监督行政主管部门应当设置专门的工作机构或者专职人员，负责处理产品质量申诉。　　第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉，应当遵循以下原则：　　（一）以事实为依据，以法律为准绳原则；　　（二）保护当事人合法权益原则；　　（三）行政合法性和行政合理性原则；　　（四）行政高效和便民原则。 　 第二章　产品质量申诉处理 　　第五条 技术监督行政部门对用户、消费者（以下简称申诉人）提出的产品质量申诉应当予以登记并及时处理。　　第六条 技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定，并告知申诉人。　　第七条 技术监督行政部门对无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉，应当根据申诉人或者被申诉人的请求，采用产品质量争议调解方式予以处理。　　第八条 技术监督行政部门对举报被申诉人未履行《产品质量法》规定的“三包”义务的产品质量申诉，应当责令责任方改正。　　第九条 技术监督行政部门对举报涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪行为的产品质量申诉，应当移送司