管理学(人大版).ppt

管 理 学 张宁 博士 教授 邮件：zn-flower@yeah.net;西蒙：管理即决策。 法约尔：管理是所有的人类组织（家庭，企业或政府）都有的一种活动，由计划、组织、指挥、协调和控制等五项要素组成。 罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 杨文士：p3;学习中需要注意的几个问题;斯蒂芬.罗宾斯，《管理学》，人民大学出版社 哈罗德.孔茨，《管理学》，经济科学出版社 《管理过程－概念、行为和实践》，《组织与管理－系统方法与权变方法》，中国社会科学出版社（国外经济管理名著译丛） 赫伯特.西蒙，《管理行为》，机械工业出版社 明茨博格，《经理的职能》;课程考核;绪论：管理/管理者/组织、发展历程 计划：目标及实现方法——计划、战略、决策 组织：功能与结构，权力责任，人员调配 领导：指导下属工作、激发员工潜能 控制：监控组织实际运作，保障组织运作顺畅。;课程重点;课程难点;第一篇 绪论;1.1 管理产生的根本原因;生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望;有效的管理;讲求效率而不讲究效益——碌碌无为 讲究效益而不讲究效率——得不偿失 好的管理在于把对的事情做得更好；效率与效益相比较，效益优先。 不仅要是非判断准确，还要注重方式方法!;自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质——与时俱进！ 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）——制度建设！ 管理的普遍性——有人，就有管理！;科学性：管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：实践性、创造性。在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧。 管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。 ;管理的实质;管理者：组织中指挥他人完成具体任务的人。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。 区别：是否有直接下属。 问题：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，该理由是否成立？;笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 懒是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性。 结论：问题出在下属身上，根源在管理者。 正确选人、用人、激励人!;高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系、决定组织的大政方针——注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作——注重日常管理事务。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令——主要关心具体任务的完成。;1.2 管理层次与管理职能的关系;高层管理者——喜欢事必恭亲 中层管理者——热衷于上传下达 基层管理者——经常与上面对着干 思考：当你认为上级指示不正确时，怎么办？;1、人际关系方面的任务 挂名首脑 领导人 联络人;2、信息方面的任务 监听者（接受关于企业经营的信息） 传播者（对下属传递信息） 发言人（将本组织的信息向外界传播）;3、决策方面的任务 企业家 混乱驾御者 资源分配者 谈判者;功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标——组织是个利益共同体。 特征： 有目的任务——组织目标 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个系统化的结构——组织结构（熵） 运作方法：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。;任何组织都处在特定的环境中，其管理活动必须考虑与环境之间的匹配。;环境的不确定性，表现在： ?复杂程度 ?变化程度 依据上述二个变量，可以将环境划分为四种类型： 1）简单和稳定的环境 2）复杂和稳定的环境 3）简单和动态的环境 4）复杂和动态的环境;企业制度 （1）个人业主制企业 （2）合伙制企业 （3）公司制企业 委托——代理关系：激励相容 ;社会义务：指企业仅仅实现其经济和法律的责任。 社会响应：指一个企业对社会压力作出反应，并用社会准则作为指导的能力。 社会责任：指企业对有利于社会的长远目标的追求，它要求企业探索基本得到的真理，从而决定什么是对的，什么是错的。 社会责任和经济绩效：没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。;纯粹经济学观：企业唯一的社会责任是利润最大化——支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于