组织行为学（1、2章）修改版.pptVIP

§2.2 知觉与个人决策 主要内容： 一、知觉及其制约因素 二、知觉与个人决策 一、知觉及其制约因素 1、 知觉的概念 （1）个体知觉 （2）影响知觉的因素（3）对人认知（4）知觉错误（5）知觉在组织中的应用 知觉案例——考卷被盗 一位颇受欢迎的大学教师刚刚出好了期末考试卷子，随手关上了办公室的灯。就在这个时候，一个高大魁梧的身影出现了，并拿走了试卷。教授打开抽屉。里面的东西被拿走了。走廊里有个人跑了。此事报告了院长。 1、小偷高大魁梧 2、灯是教授关的 3、一个高大的身影拿走了试卷 4、试卷被人从抽屉里拿走了 5、试卷被教授从抽屉里拿走了 6、教授关灯后出现了一个高大的身影 7、打开抽屉的那个男人是教授 8、走廊里跑的是教授 9、抽屉实际上从未被打开过 10、这篇报告中提到了三个人 讨论这些结论的 对、错还是值得 怀疑？请按顺序对 这些结论逐个判 断，一旦确定答案 就不要再去读原来 的观察结论，也不 要再改答案 知觉 我们都是以个人对“真实”世界的看法来描述世界的。但却没有哪两个人的知觉是完全一致的。 错觉 （1）知觉(感知，perception)——指人对直接作 用于感觉器官的客观事物的整体反映。 外部刺激物 感觉——通过人的 内、外感觉器官 对外部刺激的直接 反映 认知——对感觉的信息 进行翻译、判断、抽象 的过程 外 部 刺激物 内、外感觉 器官刺激 神 经 冲 动 大 脑 感 觉 饿、渴、 倦、反胃、 心跳 触、痒、冷、 热、香、臭~ 感觉阶段的特点：① 感觉属生理反应，有一定普遍性② 感觉是人对外部刺激物的直接局部反应③ 有时感觉也无需外部刺激物——幻觉 外 部 刺激物 内、外感觉 器官刺激 神 经 冲 动 大 脑 感 觉 鸣汽笛 振动波 神经兴奋 有声音 播电视 报警器 演 习 人 叫 鸣 笛 幻想、意念 2）认知阶段 认知是整个知觉活动最重要的阶段 认知过程 大脑感 觉的信息 辨别信 息真假 识别刺激 物类别 思维、抽 象、归纳 各 种 干 扰 因 素 知识 经验 联盟 认知阶段的特点 ① 认知属主观判断，因人而异 ②认知与感觉阶段都受各种干扰因素的影响 ③认知具有联想性（组合性）（1） 人们习惯于按一定的规律将个别单独的对象或事件联系起来思考 ③ 认知具有联想 性（组合性）（2） C* 电视新闻报道有一法国友好代表团来本市访问。 今天在街上遇见多位西方国家游客 D* 老师正对着满天星斗教学生辨认大熊星座 A* 班里十多位个子瘦小的女生是广东人 C* 上月一名受领导批评的员工今天在清洁草坪 B* 小张和小王是好朋友，今天两人都未上班 C* 公安人员根据最近发生的一系列入室抢劫杀人的特征进行的推论 A* 这些正从学校大门往外走的带眼镜的中年人是老师 相似原理：将某些 A 性质相似的对象组 合在一起。 接近原理：将同一 B 空间或时间相互接近 的各种事件联系起来 连续性原理，将时间 C 与空间上有连续性 的对象组合起来 闭锁原理，把同一 D 空间零星的对象组合 成整体 知觉者 知觉对象 知觉情景 （2）、影响知觉的因素 影响知觉的因素 情景 时间、工作环境、 因素 社会环境 感 知 （知 觉） 刺激物因素 新奇、运动 声音、闪烁 强度、重复 个体因素 态度、专心 知识、经验 期望、兴趣 知觉 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。人们的行为是以知觉为基础的，而不是以现实为基础的。 影响知觉的因素： 知觉者：态度、动机、兴趣、经验、期望。 知觉对象：新奇、运动、声音、大小、背景、临近及其他因素。 目标与背景。 情景：时间、工作环境、社会环境。 （3）、对人认知 对他人认知 人际认知 自我认知 知觉——对人的知觉-1 归因理论（attribution theory） 基本归因错误：低估外部因素，高估内部因素 自我服务偏见：成功归因于内部，失败归因于外部 个体的行为 区别性 一贯性 一致性 外部 内部 外部 内部 外部 内部 知觉——对人的知觉-2 判断他人时的捷径（知觉错误） 选择性知觉：选择感知者自己的兴趣、背景、经验和态度进行主动的选择。 晕轮效应：以个体的某个特征，如智力、社会活动、和外貌为基础