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出租汽车服务质量信誉考核办法 　 第一章　总则 　　第一条 为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等有关规定，制定本办法。　　第二条 出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。　　出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）的服务质量信誉考核。　　第三条 出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。　　第四条 交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。　　各省、自治区人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内出租汽车服务质量信誉考核工作。　　直辖市、设区的市级或者县级出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。　 第二章　出租汽车企业服务质量信誉考核等级划分 　　第五条 出租汽车企业服务质量信誉考核等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。　　第六条 巡游出租汽车企业（简称巡游车企业）服务质量信誉考核指标包括：　　（一）企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况；　　（