PDCA问题解决方法指南.pptVIP

计划: 步骤 1.2收集和组织数据 目标 收集数据以便更好地理解问题 过程 用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 (图表, 曲线, 排列图…) 分析组织好的数据 输出 (步骤1.3的输入) 所有描述问题的图表 对问题完整的描述 提示 要明白你为什么要作这些图形 “要避免没有目的地滥用图表” – 戴明 工具 数据收集计划 检查表 排列图 控制图 直方图 流程图 其他图形 PDCA 步步通 Upper control limit Average Lower control limit Out of control Time Unit 控制图 用于数据采集及分析的工具 Defect MO TU WE TH FR Total A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 Total 17 8 6 6 5 42 Week/March 2-6 Resp. Supervisor: Glen DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY 检查表 Ranking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列图 PDCA 步步通 用于数据采集及分析的工具 – (续) 直方图 流程图 D E B C G F A 其它图形