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护理质量考核评分标准
年 月 实得分：
项目 考核内容及目标 标准分 考核标准 扣分
仪表仪容 遵守院内及科内 10 分 1、上班时间未按规定着装每次扣 2 分
劳动纪律 考勤制度及各项 2、迟到、早退每次扣 1 分；擅离岗位、串岗扣 2 分
规定 3、未经科护长同意私自换班者扣 2 分
4、上班玩手机或干私活每次扣 5 分
5、不服从工作安排或违反医院的其他规定一次扣 5 分
工作质量 认真履行各班职 40 分 1、各种登记本漏记或登记错误一次扣 1 分
责，使基础护理、 2、护理记录不及时一次扣 1 分、字迹潦草一次扣 1 分、漏项扣 1 分
病房管理、消毒隔 3、体温单测画不规范、有漏项、测量次数不符合要求一次扣 1 分
离、护理文书等各 4、医嘱单执行后签名不及时每次扣 2 分
项目标均合格 4、治疗室、办公室各种物品放置紊乱、不规范，每次扣 1 分；
5、病床不整洁病房有乱挂乱晒现象，每次扣 1 分；
6、患者指甲过长扣 1 分／人次、床单有血迹、过脏扣 1 分／张
7、发生护理缺陷扣 3 分；发生差错扣 6 分；隐瞒差错者经核实严惩
8、未能准确及时执行各项医嘱，响治疗效果及手术，每次扣 2 分；
9、因为责任心不强，在电脑多收、少收、漏收费的，每次扣 2 分；
10、出院病人未终末消毒，每次扣 1 分。
优质服务 解释耐心、做好宣 10 分 1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详
教不与患者发生 细造成病人投诉，每次扣 3 分；
争吵 2、病人提出问题未认真解答或未及时处理的每次扣 2 分
团队精神、沟通协 3、因服务态度生硬，顶撞，与患者争吵扣 10 分
调良好 4、同事之间不团结扣 3 分；工作不协调，无合作精神扣 3 分
5、没有做好检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗等宣教，导致
影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分；
护理安全 能够及时发现存 10 分 1、急药品物品无清点不及时补充， 急救仪器未成备用壮态每次扣 5 分。
在的安全隐患防 2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 2 分
止意外发生 3、交接班时未到床边交接时每次扣 2 分
4、未按照护理级别进行巡视者此项不得分
5、巡视马虎导致病情变化不及时发现每次扣 5 分
6、危重病人（术后）
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