利用质量管理理论保证大项目软件质量.docVIP

论大型信息系统项目质量管理 　　【摘要】 　　2011年3月我做为项目经理参与了某市《中小企业服务平台》项目。项目总投资300万元，建设工期为10个月。该项目是某市政府为中小企业提供一站式的综合服务平台，包括行业信息资讯和产品供求信息发布、企业自助建站、投融资资金申请、扶持资金申请等功能。项目于2012年1月通过验收，至今运行良好，该项目获当年政府电子政务创新奖。 《中小企业服务平台》具有具有规模大、业务范围广、涉及人员众多等大型项目特点，在充分分析项目特点后，我们认为项目的质量管理应遵从质量规划、质量保证、质量控制管理方式。针对大项目质量易因理解差异造成返工、项目可视性差质量缺陷比较隐蔽等困难，我们通过尽早建立团队成员的质量意识、明确各自的责任，有效的控制产品质量和过程质量，使项目达到了预期目标，得到我方领导与客户方的一致认可。 　　【正文】 《中小企业服务平台》是一个某市政府为中小企业提供一站式的综合服务平台，包括四个子系统，分别是中小企业服务总站、企业自助建站系统、企业投融资对接系统和政府项目扶持资金管理系统，主要实现行业信息资讯和产品供求信息发布、企业自助建站、投融资资金申请、扶持资金申请等功能。同时作为政府利用信息化为企业服务的一部分，实现Inter-net平台上的上下集成，还提供信息发布、产品交易等电子商务功能。用户涉及政府部门工作人员及下属区县市工作人员和中小企业用户，它既是一个电子商务项目，又是一个电子政务项目。本项目对系统的安全以及可靠性等方面有着较高要求。本系统采用B / S 结构，系统开发完成后放在政府数据中心运维，标书中要求采用三层架构模式的J2EE环境作为运行环境，要求系统使用JAVA语言，WebLogic应用服务器等开发模式和技术。 我接到任务后即开始领导项目小组工作，公司组织方式为项目型，成员18人归项目经理直接领导，具体包括：1名项目经理，1名技术经理，1名数据库工程师，2名测试人员，10名程序员， 1名美工， 1名配置管理人员，1名文档和行政管理，由项目经理、技术经理、数据库工程师组成项目管理小组。大多数成员都有过类似项目经验。 由于项目规模大、涉及人员众多，因此不确定因素较多，如:项目组织团队宠大，人员构成复杂，对问题的不同认识和误解如不能及时消除影响项目质量; 大型复杂项目可视性差，质量缺陷比较隐蔽，无法直接通过人的感观系统直观地判断一个信息系统的优劣，某些质量问题往往在特定条件下才会出现。综合以上因素，我们经充分讨论后得出，要使项目顺利实施，就必须尽早建立开发团队的质量意识、明确各自的责任，严格执行了质量规划、质量保证、质量控制等过程，才能有效的控制产品质量和过程质量，最大限度减少不良结果产生。 我们认为，质量管理的基本原则是质量出自计划和设计，而非出自检查。项目质量管理过程执行组织关于确定的质量方针、目标和职责的活动，通过质量规划、质量保证、质量控制等过程和连续的过程改进，来实现对信息系统项目的质量管理。为使项目更好的满足项目产品及过程质量的要求，我认为应该做好以下工作： 一 、制订质量计划 质量计划包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。在识别相关的质量标准过程中，做为项目领导者我与QA人员经过反复商讨，多次与高层经理、客户代表进行沟通，参照公司的质量策略、《某市中小企业扶持资金管理办法》《某市中小企业投融资优惠政策》、项目章程、项目的范围说明书、产品说明书、项目管理计划等作为质量计划的依据，明确了项目的范围、中间产品和最终交付产品，列出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行遂一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标。通过使用成本效益分析、参考公司的类似项目进行基准分析、质量成本等方法识别出项目相关的时间、成本、资源等质量标准，得到质量管理计划、质量检查单、过程改进计划。 质量计划编制完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量计划进行了评审。通过评审，我们从相关小组和个人那里获得反馈意见，并根据对项目有益的意见对计划进行改正修订。随后我即立组织召开了项目小组会，使相关人员明确认识在质量计划中的相关角色、职责、活动，并保持一致。 二、实施质量保证 质量保证做为一项管理职能，应贯穿于整个项目生命周期，它包括所有有计划地系统地为保证项目能够满足的质量标准而建立的活动。本项目的质保工作由公司的质量保证小组QA实施。在项目生命周期的检查点定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并进行基准分析，项目和相关负责人反馈有关评审和审核的结果，根据审计出的不符合项提出整改意见，使我能够及时在项目过程中对偏离采取有效的防范和纠正措施，避免项目管理中因过程中的问题而造成不必要的损失。如需求调研沟通花费的时