留住客户的7种方法.docVIP

经纪人留住客户的7种技巧 俗话说：鹬蚌相争渔翁得利。现在房产中介公司这么多，基本上一个小区周边都有四五家门店，这就造成了客户来这家门店咨询的同时也会去另外几家门店咨询一下，都想在佣金或价格上往低了开，如果总是靠低价吸引客户对公司的长期发展也不利，所以，我们经纪人要在价格之外也要有能留住客户的技能。 1. 站在顾客的立场考虑问题。 这是杀手锏的技能，因为经纪人想当然的结果就是自我感动的做了一大堆事情，却发现客户没有任何感觉，因为客户关心的压根就不是这种问题，比如一名客户想要一套学区房，你觉得客户的着重点是落在房子还是落在学校上？肯定是学校啊！与其挑上好几套房子让客户选，不如先问清楚客户的孩子的学习情况，然后有针对性的去挑选学校，告诉客户这所学校对小孩的教育上有哪些优势，这样即使房子价格高一点或者格局差一点也能让客户心动。 2.使顾客容易找到你。 现在找一个人的方式太多了，什么微信、QQ、易信、陌陌都有，经纪人也喜欢在自己的名片上印上所有的联系方式，关键是这些重要吗？也许有经纪人会说让他们加我微信，我可以随时的发房源照片给他们看，这不是很方便么，可是不觉得这些都是后续工作么，客户找人的第一反应就是我认识某某经纪人，存有他的电话，在和客户交流一阵之后经纪人再和客户说要不我们相互加一下微信吧。 所以给客户的联系方式不要那么复杂，一个电话就够了，在和客户交流几次之后再让客户添加其它的联系方式。 3.即使客户找你聊天便也不要让他吃闭门羹。 不要以貌取人，不要随便猜测客户的购买力，客户找你咨询肯定是有买房的意愿，如果你因为这样或那样的原因让客户吃了闭门羹，也许你损失的不只是一笔生意，谁也说不准他是不是一名拆迁户呢？或者他能带来很多名拆迁户。 4.给客户四处看看的自由，有需要在进行答疑解惑。 有些客户真的只是看看，而有些客户则是更喜欢自己先看看，因为他们进入门店之前已经在网络上大致了解了一些自己想要的消息，说不准已经为自己选好几个小区了，现在只是在选房阶段，不喜欢一开始就被打扰，所以经纪人先给客户一些自己观摩的自由，当客户在几个房源之间徘徊的时候，经纪人就可以出现，开口不用问要不要自己帮忙，而是直接问客户是不是很难抉择？让自己帮他分析一下，这么做一下子就能勾起客户的兴趣。 5.必须对门店的房源了如指掌。 上一步中提到经纪人要帮客户仔细分析房源之间的优缺点，以便让客户更从容的做出决定，这就要求经纪人对公司的房源要了如指掌，张口就能说出客户想要知道的问题，比如附近的公交站、生活配套设施等等。 6.特定房源提供特别佣金优惠。 为了促成交易，公司可以在一个节假日期间举办一场特别的优惠活动，比如在活动期间如果签约套数达到多少之后，全部佣金可以享受多少折扣，如果签约套数更高，又还能额外获得哪些优惠等，这样可以把在这段期间举棋不定的客户拉入到购房大军中，既能促成交易又能为门店进行宣传。 同时要注意，在客户付款的时候提供方便，而不是准备签约时又多冒出几个说不清道不明的收费。 7.对给你带来业务的人提供奖励。 最后一条，也是为拓展生意常用的方法，就是多和以前的客户联系，逢年过节发个问候短信什么的，同时告知客户如果介绍一名客户来店咨询就获得什么样的奖励，如果成功签约又有什么样的奖励，以提高客户参与的积极性。 百度搜索“房产小蜜书”，经纪人在日常工作还可以结合营销管理软件房产小蜜书的使用，不仅能提高工作效率，还能让你的业绩更上一层楼，让你花更少的时间签更多的单子。