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编号： 社会个案工作记录表 服务类型 家庭 □ 或 个人 √ 服务时间 2016年 1月 11 日 家庭 基本 情况 （包含家庭人口数，性别，职业状况，收入情况） 性别：女 家庭人口数：3人 职业：初入职场，文员 收入情况：父母收入不高，但是父母一方有一人已经退休，案主收入也不高，刚刚过本市社会最低生活水平 个人 基本 情况 （包含个人的性别，年龄，职业状况，收入状况以及配偶、子女状况） 性别：女 年龄：20 职业状况：刚刚入职不久，刚过试用期，不懂得怎样与同事和领导相处，在单位处境很尴尬 收入状况：在单位担任的职位较低，刚刚起步，虽过试用期，但是依然只是刚刚过本市收入水平 健康状况：刚刚检查出患有二型糖尿病 配偶及子女：无，并且刚刚和男友分手 问题 界定 （个人或家庭存在的问题是什么？贫困，家庭关系不和谐，老人生活、精神慰藉问题，子女配偶的工作、求学等问题） 个人存在的问题：性格偏激，不愿意听周围人的建议，不能正确认识自己，总是想法很多，却很少去努力。对自己的身体状况没有一个积极的认识，不去控制，不愿意面对现状。 家庭存在的问题：家里人从小对本案案主比较娇惯，从而使得案主的性格比较偏执，父母对本案案主比较纵容，但是家庭关系不民主。 社工 分析 （从拥有资源的情况包括个人、家庭、社区、单位、朋辈群体、社区、单位等，分析可以使用的资源。初步给出问题解决的思路。） 社会工作者可以扮演很多角色，如教育者、辅导者、行动倡导者等。服务对象由于家庭原因和自身的种种问题，导致周围人际关系薄弱和沟通障碍的现象，社工可以从单位领导和案主的个别朋友作为突破点，给案主营造一个信任和安全的环境，本案社工主要担任教育者的角色，从案主的心里层面开始突破，拉近与案主之间的关系。 社工签名： 徐烨 2016年 1 月 10 日 编号： 社会个案工作谈话记录表 服务对象 包含姓名 张珊 年龄 20 性别 女 谈 话 摘 要 社工：你好，是珊珊吧，请坐，小姑娘很漂亮啊！ 案主：哦。（很冷漠，不耐烦） 社工：听说你最近心情不好，身体也不大舒服，是不是？ 案主：昂。 社工：你可以和我说说为什么会这样么？ 案主：我做什么领导都会找我麻烦，我觉得自己使对的，我没有错，就直接和领导对峙了起来。 社工：珊珊，你这样做会让自己在同时之间比较尴尬，你有没有想过？这些你和父母有没有沟通过呢？ 案主：我给家里说，大家都怪我，但是我觉得自己没有错，别人错了我为什么不能说呢。 社工：你觉得这样与领导的沟通方式好么？ 案主：其实我也不想这样，但是就是控制不住我得情绪，可能说出来的方式和效果也不好吧。我也想和大家处好关系，但是感觉大家都和我不是一类人。 社工：你想改变这种现状么？ 谈 话 摘 要 案主：是的，因为我上班每天都不开心。 社工：好的，珊珊，我们都会积极的帮助你的，你回到单位首先要做的就是如果有情绪涌上来时候，心里从1数到10，看看冷静十秒钟之后，情绪是不是就不是那么激动了。 案主：好的，那我先试试吧。 社工：那这个就作为我留给你的一个作业吧，我们的谈话就先到这里，下周再来好么？ 案主：行，那先拜拜！ 社工：好的，路上小心。 社 工 预 估 通过此次谈话，使案主了解自己的性格和沟通方式的不足，使案主在遇到问题时首先想到用冷静和理智的方式处理，降低案主在同事和领导之间相处的摩擦，建立案主的自信心。 社工签名：徐烨 2016 年 1 月 10 日